타스온은 다양한 업종의 고객들이 각기 다른 목적으로 활용하고 있습니다. 그중에서도 교육 서비스를 운영하시는 고객 사례를 통해, 유사한 업종에서 타스온을 어떻게 활용하면 좋을지 소개해드리고자 합니다.
교육업에 종사하시는 분들을 대상으로, 주로 어떤 분들이, 언제, 어떤 메시지를 발송하는 것이 효율적인지 알아볼게요. 또한, 교육업에 최적화된 타스온 활용법도 안내해 드릴게요!
1. 교육업 에서는 주로 어떤 분들이 메시지를 발송할까요?
※ 이 내용은 타스온 실제 고객 사례를 바탕으로 설정한 가상의 프로필입니다.
이름 : 정민수 님 (45세)
업종 : 수교모 영어학원 대표
재직기간 : 12년
주요 직무 : 신규 및 기존 학생 관리 / 학부모 상담 및 소통 / 학원 홍보 / 강사 일정 관리 및 커리큘럼 조정
직무 특징 :
▪학기별로 달라지는 학원 커리큘럼과 강사 스케줄을 정기적으로 업데이트 필요
▪학부모와의 적극적인 소통을 통한 학원 만족도 제고 필요
▪ 수강생 모집을 위한 마케팅과 학원 성과 홍보가 중요
2. 교육업 에서 문자 발송 타이밍, 언제가 가장 효과적일까요?
교육업 에서는, 주로 두 가지 목적으로 메시지 발송이 이루어집니다.
수업 스케줄 및 수강생 수업 결과 등에 대한 ‘안내’ 목적
신규 강의 프로모션 등 추가 수강생 모집을 위한 ‘마케팅’ 목적
명확한 목적이 있으므로, 학원 운영 프로세스와 타겟에 따라 적절한 타이밍과 메시지를 구성하는 것이 중요합니다. 아래와 같이 정리해볼 수 있습니다.
[재원생 관리]
▪ 매월 커리큘럼 안내
▪ 매월 수강생별 학원비 안내
▪ 테스트 결과 안내
▪ 학원 휴일 및 보강 수업 등 변경 스케줄 안내
[신규 원생 모집 관리]
▪ 신규 등록 상담 후 사후 관리 (방문 감사 및 상담 내용 리마인드)
▪ 신규 강의 등록 프로모션 안내 (광고성 문자 수신 동의 필수)
3. 적절한 발송 도구를 제안 드립니다.
1) 안내에 특화된 ‘알림톡’ 발송
학원 운영에 중요한 안내 메시지는 상세한 정보를 전달해야 하므로 LMS(긴 문자) 또는 알림톡이 적합합니다. 타스온은 카카오 공식딜러사로 알림톡 웹발송이 가능한 서비스 입니다. 또한, 정보 내용에 따라 골라 쓸 수 있도록 16개 템플릿을 지원합니다. 다양한 템플릿을 적절하게 사용하여 고객 경험을 최적화 해보세요!
▪ 메시지형: 회원가입, 게시물 답변 등록 등 간략한 사항을 안내하고 싶을 때 적합해요.
▪ 강조형: 가입 완료, 결제 완료, 배송 완료 등 명확한 타이틀이 필요할 때 사용하기 적합해요.
▪ 이미지형: 로고나 아이콘 이미지를 조합하여 전달력을 높일 수 있어요.
▪ 아이템리스트형: 전하고자 하는 정보를 리스트 형태로 요약하여 전달할 수 있어요.
2) 광고, 프로모션 홍보에 적합한 ‘MMS(이미지 문자)‘
월별 신규 강의나 이벤트를 안내할 때는 주목도를 높일 수 있는 MMS 발송이 효과적입니다. 타스온 에서는 고품질 이미지 업로드와 발송을 지원해, 브랜드의 가치를 극대화할 수 있는 환경을 제공합니다.
3) 개인화된 메시지 발송, ‘#{변수}기능’ 활용
LMS 발송 시, 메시지 내용은 동일하더라도 이름, 수강비 등 특정 부분을 개인화하여 발송하고 싶다면 ‘변수’ 기능을 활용하실 수 있습니다.
타스온에서는 버튼 클릭만으로 간편하게 변수를 삽입할 수 있으며, 이름을 포함해 최대 5개의 변수를 활용할 수 있어 다양한 안내 메시지에 유용하게 사용할 수 있습니다.
지금까지 ‘교육 서비스’ 고객 사례를 바탕으로 메시지 발송 타이밍부터 활용 가능한 요금제까지 살펴보았습니다. 학생과 학부모를 대상으로 하는 메시지 하나로도 운영 효율과 만족도를 높일 수 있는 방법을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
앞으로도 타스온은 여러분의 비즈니스 성공을 위해 계속해서 기능을 업그레이드하고, 다양한 솔루션을 제공할 예정입니다. 타스온과 함께 더욱 스마트하고 체계적인 교육 서비스를 운영해 보세요! 😊
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