지난 12월, 타스온 마케팅 자동화의 ‘알림톡 기능’이 새롭게 업데이트되었습니다. 온라인 쇼핑몰에서 주문을 하고 나면 주문은 정상적으로 접수되었는지, 배송은 언제 출발하는지에 대해 궁금하기 마련입니다. 카카오 알림톡을 사용하면 카카오톡 채널을 추가하지 않은 고객에게도 회원가입, 결제, 주문, 배송, 문의/답변 등 정보성 메시지를 발송할 수 있는데요. 이를 통해 고객의 구매 여정에 따라 맞춤형 메시지를 제공함으로써 고객 경험을 향상시킬 수 있어요.
이번 업데이트를 통해 어떤 점이 개선되었는지 함께 살펴볼게요!
1. 무엇이 새롭게 개선되었나요?
✔️ 템플릿을 직접 제작하고 수정할 수 있어요.
✔️ 알림톡 유형이 4개에서 → 16개로 늘어났어요.
▪ 16개 유형 소개는 ↓여기↓ 에서 확인해 주세요!
https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/content-guide
2. 이 업데이트로 무엇이 가능해지나요?
✔️ 정보에 맞춰 골라쓰는 다양한 템플릿으로, 고객 경험을 최적화할 수 있어요!
▪ 메시지형: 회원가입, 게시물 답변 등록 등 간략한 사항을 안내하고 싶을 때 적합해요.
▪ 강조형: 가입 완료, 결제 완료, 배송 완료 등 명확한 타이틀이 필요할 때 사용하기 적합해요.
▪ 이미지형: 로고나 아이콘 이미지를 조합하여 전달력을 높일 수 있어요.
▪ 아이템리스트형: 전하고자 하는 정보를 리스트 형태로 요약하여 전달할 수 있어요.
3. 활용 Tip! 구매 여정에 맞게 템플릿을 저장하세요!
고객의 구매 여정을 고려한 템플릿을 사전에 준비하면 더욱 효율적입니다. 템플릿을 사전에 만들어두면 필요한 순간에 고객에게 적합한 메시지를 빠르고 정확하게 전달할 수 있어 효율적인 커뮤니케이션을 진행해 보세요.
4. 어떻게 사용하나요?
👉🏻 [타스온 마케팅 자동화 접속> 캠페인> 알림톡 관리> 알림톡 탬플릿 관리> 새 알림톡 만들기] 에서 사용할 수 있어요.
이번 업데이트는 단순한 기능 추가를 넘어, 고객과의 소통을 더욱 정교하고 전략적으로 설계하는 데 유용하게 활용하실 수 있을 거에요.
앞으로도 타스온은 고객의 편의를 위한 다양한 기능을 지속적으로 업데이트할 예정이니 많은 기대 부탁드려요!
