‘회원 숫자 ≠ 구매 숫자’
신규 쇼핑몰의 경우 회원가입 유도와 같은 특정 행동은 구매 전환율을 높이는 데 유리합니다. 그러나 회원가입을 진행한 모든 고객이 구매로 이어지는 것은 아닙니다.
많은 사장님들은 할인 쿠폰, 정기 세일, 리뷰 이벤트, 프로모션을 통해 구매 전환을 유도합니다. 하지만 이런 행동이 모든 고객에게 효과적이지는 않습니다. 이유는 다양합니다. 제품을 장바구니에 넣었지만 구매를 미룰 수도 있고 꼭 필요한 물건이 아니라면 까먹을 수도 있습니다. 하여 좀 더 다양한 전략을 세우는 것이 좋은데요.
그렇다면 이외에 할 수 있는 행동은 무엇이고 또 놓치고 있는 것이 또 무엇이 있을까요? 바로 ‘고객이 구매를 잊지 않도록 상기시키는 것’입니다.
🗨️ TasOn 마케터의 제안
TasOn 마케팅 자동화 서비스 중 ‘리타겟팅 캠페인’은 사이트에 방문한 고객 중 이탈한 고객에게 리마인드 메시지를 보내 전환을 유도하는 캠페인입니다. 특히 장바구니 유기 또는 결제 단계에서 이탈한 고객의 경우엔 구매할 확률이 가장 높아 효과적인 전략을 세우는 게 중요합니다.
1. 세부 조건을 입력해 주세요.
- 메시지 : 친구톡 + 문자 (대상에게 친구톡으로 먼저 발송 후, 친구톡 수신하지 못한 대상에게 문자를 발송합니다)
- 이미지 추가 : 문구와 어울리는 이미지를 삽입해 보세요.
- 버튼 추가 : 제품 상세 페이지, 장바구니 바로가기, 홈페이지 주소 등 주소 삽입해 보세요
이탈한 고객을 붙잡기 위해 어떤 문구를 작성하는 것이 좋을까요?
🖊️기본 문구
| 똑똑- ${고객명}님! 장바구니에 담아주신 ${상품명} 상품의 구매를 잊으신 건 아니죠?! |
| ${고객명}님께서 장바구니에 담으신 [${상품명} ]의 재고가 얼마 남지 않았으니 잊지 마시고 확인해 주세요 |
👽 재치있는 문구 (밈 활용)
| ${고객명}님 ( ͡° ͜ʖ ͡°) .. 잊으신 것 없나요 ${상품명} 이 고객님을 그리워하고 있어요 … 안 사면 0원 .. 하지만 사면 영원히 ${고객명}님 것.. ★ |
| 어. 난데. ${고객명}님, ${상품명} 상품 장바구니 결제 안 했다고? 어. 진행시켜드려. 어. 끈어. |
✨ 할인 쿠폰 제공
| ${고객명}님! 장바구니에 담은 ${상품명} 이 고객님을 기다리고 있어요! 지금 바로 사용 가능한 쿠폰을 함께 드리니 더 이상의 고민은 NO! |
| ${고객명}님! 장바구니에 담은 ${상품명} 이 고객님을 기다리고 있어요! 지금 바로 사용 가능한 쿠폰을 함께 드리니 더 이상의 고민은 NO! |
🔍 이미지 예시
TasOn에서 제작한 이미지입니다.
해당 이미지는 휴머스온에서 제작한 이미지로 저작권 문제 없이 바로 다운로드 하여 사용할 수 있으니 다운받아 자유롭게 사용하세요! (텍스트 수정 시 네이버 블로그 비밀 댓글로 문의 주시면 확인 후 댓글로 답변 업데이트하겠습니다.)
✨ 같이 보면 좋은 게시글 : [TMA] TasOn 마케팅 자동화 세팅 방법 ① : 혜택으로 회원가입 유도