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[TMA] 추석에도 마케팅은 하셔야죠! ② : 고객 관계 관리 (한가위 인사말 추천)

다가오는 추석 연휴, 마케팅 준비 잘 하고 계신가요? 한가위 시즌에 맞춰 프로모션을 실행하면 구매 전환을 높일 수 있을 뿐 아니라 충성고객을 확보하는 좋은 기회가 될 수 있습니다. 더불어 한가위 프로모션만큼이나 중요한 마케팅 전략이 있는데요. 바로 고객 관계 관리(CRM) 입니다.  👀 고객 관계 관리(CRM)란? CRM은 Customer Relationship Management의 약자로, 고객과의 관리를 의미합니다. 고객과 상호작용을 통해 요구사항을 파악하고, 이를 기반으로 캠페인 전략을 개선하는 업무가 포함되어 있는데요. 고객과의 상호작용을 통해 상품과 브랜드를 더 잘 알리고 구매를 유도하여, 최종적으로는 충성 고객으로 만드는 것이 목표입니다. 고객과의 관계를 위해 중요한 전략 중 하나는 메시지 발송입니다. 추석, 설날, 크리스마스 등 특별한 날에 안부 […]

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