하루에도 수백, 수천만 건의 메시지가 TMS를 통해 발송됩니다. 거래 알림이 중요한 금융기관, 실시간 혜택 안내가 필요한 커머스 브랜드, 고객과 신뢰를 쌓는 공공 기관까지, TMS는 다양한 산업의 중요한 커뮤니케이션 순간을 고객에게 정확하고 안정적으로 전달하고 있습니다. 이처럼 대규모 트래픽을 지연이나 유실 없이 처리하기 위해서는, 단순한 발송 기능만으로는 충분하지 않습니다. 그 뒤에는 안정적인 인프라 설계, 이중화 구조, 실시간 모니터링 시스템이 결합된 TMS의 기술력이 있습니다.

오늘은 좋은 메시지 발송 시스템을 선택할 때 반드시 확인해야 할 3가지 핵심 기준을, TMS의 실제 기능을 기반으로 투명하게 소개합니다.

Active-Active 구조로 예기치 못한 상황에도 중단 없이

대량 메시지 시스템의 안정성을 판단할 때 가장 먼저 확인해야 할 기준은 서버가 ‘Active-Active’ 구조로 이중화되어 있는지 여부입니다. Active-Active 구조란 두 개 이상의 서버가 동시에 운영되어 항상 동일한 역할을 수행하는 방식입니다. 이 구조에서는 한쪽 서버에 예기치 못한 장애가 발생하더라도 다른 서버가 즉시 트래픽을 이어받아 서비스 중단 없이 안정적인 발송이 유지됩니다.

TMS는 자체 IDC를 활용하는 Active-Active 구조를 운영하고 있습니다. 이를 통해 특정 환경에 장애가 발생하더라도, 발송 서비스는 언제나 정상적으로 작동하며 기업 고객이 안심하고 메시지를 보낼 수 있는 최고 수준의 안정성을 제공합니다.

최대 3단계 전환 지원으로 꼼꼼하게

모든 메시지가 수신자에게 도착하지 않습니다. 기술적인 이유도 있을 수 있지만, 오히려 단순한 이유인 경우가 많습니다. 메시지를 보낸 채널을 사용하지 않는 것입니다. 중요한 소식이 있는 메시지를 전달하는 데 실패한다면 좋은 경험으로 이어지기 어렵습니다.

TMS는 이런 상황을 대응하기 위해 최대 3단계 전환 채널 설정을 지원합니다. 메시지 담당자가 메시지를 받지 못한 사용자를 확인할 필요 없이, 클릭 몇 번으로 간단하게 설정하면 TMS가 알아서 사용자의 다른 채널로 메시지를 전송합니다. 예를 들어 카카오 알림톡을 전송하고 일정 시간 동안 확인하지 않으면 SMS, 메일, RCS를 통해 추가 메시지를 보낼 수 있습니다.

클릭 한 번으로 완성하는 다이나믹 콘텐츠

CRM 마케팅이 인기를 끌면서 맞춤형 메시지의 중요성은 날로 커지고 있습니다. 하지만 맞춤형 메시지를 보내기 위해서는 변수 설정부터, 각 변수에 맞는 데이터를 정리하는 일까지 다양한 준비사항이 필요합니다.

TMS는 조금 더 사용자가 쉽게 다이나믹 콘텐츠를 설정해 맞춤형 메시지를 보낼 수 있도록 모든 에디터에 클릭 한 번으로 다이나믹 콘텐츠를 추가할 수 있는 버튼을 제공합니다. 각 버튼은 사용자 아이디, 이름, 전화번호, 다양한 URL을 저장하고 있고, 원하는 데이터를 추가하면 특별한 다이나믹 콘텐츠를 활용할 수도 있습니다. 특히, 각 콘텐츠는 주소록과 연동되기 때문에 담당자는 사용자 정보만 관리해도 맞춤형 메시지를 활용할 수 있는 환경을 조성할 수 있습니다.

TMS로 비즈니스 성장을 이끄는 메시징하세요

TMS는 누구나 쉽게 사용할 수 있는 통합 메시징 시스템(UMS)입니다. 온프레미스와 클라우드, 고객사가 원하는 모든 형식을 지원하며 필요한 경우 온보딩부터 운영, 최적화까지 모두 지원하는 클라우드 관리 서비스도 제공합니다.

검증된 기업 휴머스온은 25년 이상 안정적으로 기업 맞춤형 메시징 시스템 TMS와 클라우드 기반 메시징 시스템 TMS Cloud로 제공하며, 대한항공, 스타벅스 등 선도 기업과 함께 했습니다. 휴머스온의 전문 인력이 핵심 비즈니스에만 집중할 수 있도록 설치부터 운영, 최적화까지 모두 지원하겠습니다. 오늘부터 TMS로 비즈니스 성장을 이끄는 메시징하세요.