어떻게 하면 온라인 쇼핑몰 매출을 올릴 수 있을까? 쇼핑몰 운영자라면 피할 수 없는 고민이다. 쇼핑몰 규모 관계없이 매출을 올리기 위해 많은 마케터가 노력한다. 불행히도 반드시 매출을 올려주는 마법의 비법 같은 건 없다. 다양한 솔루션과 서비스로부터 도움을 받아 차근차근 매출을 올리는 수밖에…
매출 올리려면 뭐가 필요할까?
지피지기면 백전백승이라 했다. 쇼핑몰 매출을 결정짓는 요소가 무엇인지 먼저 알아야 한다.
쇼핑몰에서 물건을 살 때 경험을 떠올려 보자. 인스타그램이나 페이스북, 뉴스 등 다양한 채널을 통해서 맘에 드는 물건을 발견하거나 검색을 통해서 원하는 물건을 찾는다. 여러 쇼핑몰 사이트에서 가격 비교를 한다. 이왕이면, 배송비가 무료이거나 할인율이 높은 곳에서 물건을 산다. 배송이 빠른 곳을 찾기도 한다.
답이 나왔다. 쇼핑몰 방문자 수, 결제 건수, 건당 단가 등에 의해 매출이 결정된다. 쇼핑몰 방문자가 많고, 결제 건수가 높고, 결제 건당 단가가 높을수록 매출도 오른다. 이 3가지 요소에 집중해 마케팅하면 매출을 올릴 수 있다.🚀
방문자 수는 어떻게 늘리지?🐣
손 놓고 기다리는 쇼핑몰을 저절로 찾아오는 고객은 없다. 사용자가 좋아할 만한 물건을 진열해야 한다. 그다음 진열한 물건에 관심을 두게끔 유도하는 전략이 필요하다.
신규 가입 혜택이나, 구매 혜택, 빠른 배송 등 일단 쇼핑몰에 들어와서 물건을 보게 만들어야 한다. 신규가입 적립금 혜택, 1+1 프로모션 진행 등은 온사이트 마케팅으로 적극적으로 알릴 필요가 있다.
결제 유도를 어떻게 하지?💸
많은 고객이 쇼핑몰 간만 보고 떠난다. 장바구니에 물건까지 담아두고 결제하지 않아서 쇼핑몰과 밀당을 즐기는 고객도 있다. 본인이 물건을 사려고 장바구니에 물건을 담아두었다는 사실조차 잊는 고객도 허다하다.
이런 고객에겐 리마케팅이 정답이다. 결제까지 못한 고객을 마케팅자동화로 타겟팅 한 후 결제를 유도하는 식이다. 대놓고 고객에게 장바구니에 담은 상품이 무엇인지 알려줄수록 이 마케팅의 효과는 극대화된다.
결제 건당 단가요? 너무 비싸면 안 살 텐데…🤔
방문자 수도 생각만큼 나오지 않고, 결제 비율도 높지 않을 때 최후의 보루로 여길 방법이 있다. 바로 결제 건당 단가를 높이는 법이다. 물론, 무턱대고 가격을 올려야 한다는 말이 아니다. 구매 혜택도 제공하면서, 구매 단위당 결제 비율을 높여보자는 얘기다.
앞서 언급한 1+1 캠페인이 가장 효과적이다. 아니면, 얼마 이상 살 때 무료 배송이다…라는 캠페인을 진행하는 식이다. 고객의 마음은 갈대와 같아서, 배송비 3천원을 아끼자고 1만원짜리 티셔츠를 선뜻 담기도 한다.
이 방법이 하루아침에 통하지는 않는다. 앞서 3가지 주요 지표를 말씀드렸던 것처럼 꾸준히 상승하는 방문자 혹은 상승한 방문자 규모를 꾸준히 유지해야 매출 상승을 기대할 수 있다. 가능하다면 꾸준히 일정 기간 높은 방문자 수를 유지해준다면 매출 상승은 저절로 따라오기 마련이다.
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