저기.. 고객 걸어온다 🚶‍♂️

 

마탐생 🔍

마케팅자동화 탐구 생활 캠페인 응용편_온사이트 1화

 

저기.. 고객 걸어온다 🚶‍♂️

신규 고객을 회원으로 만들기 위해서는 만반의 준비를 해야 합니다. 신규가입 혜택이 그 준비 중 하나라고 할 수 있죠.

신규 고객이 쇼핑몰을 처음 방문한다면 보통 어떻게 행동할까요? 방문객이 쇼핑몰에서 마음에 드는 상품을 선택하고 회원가입과 동시에 상품을 바로 구매하는 게 베스트지만, 상품이 마음에 들어도 이탈하는 고객이 많습니다.

이럴 땐, 고객이 마음에 드는 상품을 발견하면 즉시 구매하도록, 매력적인 가입 혜택을 준비하세요. [신규가입 혜택으로 회원가입 유도] 온사이트 캠페인으로 쇼핑몰 메인페이지에 신규가입 혜택 메시지를 노출하면, 방문객을 회원으로 만들 수 있습니다.

| [신규가입 혜택으로 회원가입 유도] 캠페인 기업 사례

TasOn 마케팅자동화를 사용하는 많은 고객이 [신규가입 혜택으로 회원가입 유도] 온사이트 캠페인으로 회원가입을 유도했을 뿐 아니라, 전환매출 상승 성과를 봤습니다.

레트로 명품 안경 쇼핑몰 A사는 매력적인 혜택 내용과 함께, 눈에 띄는 이미지+버튼을 활용해 방문 고객의 관심을 가져왔습니다. 회원가입을 하면, 블루라이트 차단 렌즈를 무료로 맞춰줄 뿐 아니라, 무료로 교환하거나 반품할 수 있다는 내용을 넣었죠. 가입하면 3,000원을 증정한다는 메시지를 버튼에 작성해 클릭을 유도했습니다. 이 결과, 한 달 동안 10,000,000원이 넘는 전환매출을 창출했죠.

스포츠웨어 쇼핑몰 B사도 캠페인을 이용한 사례 중 하나죠. B사는 ‘신규 회원에게만 드리는 특별한 혜택 10% 할인 쿠폰 발급’이라는 핵심 혜택 내용을 방문객이 한눈에 볼 수 있도록 이미지를 만들었습니다. 14,000명이 넘는 쇼핑몰 방문객에게 메시지를 노출할 수 있었습니다.

꼭 특별한 혜택 내용이 아니더라도, 기본 문구만으로도 전환 효과를 보기 쉽습니다. 액새서리 전문점 C사는 ‘적립금 증정, 무료배송’ 등 기본적인 신규회원 혜택을 알려, 2% 전환율 효과를 봤습니다.

[신규가입 혜택으로 회원가입 유도] 캠페인, 어떻게 설정해야 할까요? 캠페인 설정 과정 함께 보시죠.

 

회원가입은 열린 문, 캠페인 설정 방법! 🚶‍♂️

온사이트 팝업 기본 노출 조건은 다음과 같습니다.

🚩 노출 화면

먼저, 메시지를 노출하고 싶은 화면을 정하세요. 메인페이지부터 결제 완료 페이지까지, 각 전환퍼널에 따라 메시지 노출 위치를 설정할 수 있습니다. 만약 특정 페이지에 노출하고 싶다면, URL을 직접 설정하세요. URL을 직접 지정할 땐, 쇼핑몰 도메인을 제외하고 입력해야 합니다.

| 노출화면 지정하기

 

🚩 노출 조건 지정 KEY POINT

온사이트 팝업 노출 조건을 지정하지 않으면, 기본 노출 조건대로 설정됩니다. 기본값과 다르게 설정하고 싶은 조건만 클릭하면 됩니다.

| 온사이트 팝업 기본 노출 조건
노출 조건 지정의 Key Point는 다음과 같습니다.
  • 노출 기간: 원하는 기간 동안 메시지를 노출할 수 있습니다. 정해진 기간 없이 메시지를 계속 노출하고 싶다면, 시작일시와 종료일시를 없음으로 설정합니다.
  • 기기 환경: PC 사용 고객에게만 노출할지, 모바일 사용 고객에게만 노출할지 선택할 수 있습니다. PC, 모바일 모든 매체 고객에게 노출하고 싶다면, ‘PC+모바일 모두’로 설정하세요.
  • 노출 빈도: 메시지를 방문객에게 얼마나 자주 노출할지 빈도를 정할 수 있습니다. ‘반복 노출’을 추천하나, 캠페인 메시지를 여러 번 노출하면 고객이 피로를 느낄 수 있으니 주의하세요.
  • 노출 주기: 메시지가 노출되는 요일을 정할 수 있습니다. 노출하고 싶은 요일을 클릭하세요.
  • 노출 시점: 방문객이 페이지 방문 후 메시지를 언제 노출할지 정할 수 있습니다. 메시지를 즉시 노출하거나, 페이지 로딩 후 n 초 후에 노출하거나, 페이지를 n 회 이동한 고객에게만 노출할지 설정할 수 있습니다.
  • 로그인 상태: 로그인 상태 여부에 따라 메시지를 노출할 수 있습니다. 로그인 여부 상관없이 모두 노출하고 싶다면, ‘모든 방문고객’을 선택하세요.
  • 첫 방문/재방문: 방문 횟수 여부에 따라 조건을 설정할 수 있습니다. 방문 횟수 여부 상관없이 노출하고 싶다면, ‘구분 안함’을 선택하세요.

[신규혜택으로 가입 유도하기] 캠페인은 비회원이 타겟이므로, 일부 노출 조건만 조정합니다. [로그인 상태]를 로그인하지 않는 고객으로 변경하고, 설정 페이지를 방문하자마자 메시지가 즉시 노출되도록 [노출 시점]을 변경합니다

 

🚩 메시지 내용 구성

메시지 내용 구성

| 메시지 내용 구성
  • 프로필 이미지: 프로필 이미지를 추가하면, 프로필 명 왼쪽에 이미지가 들어갑니다. 프로필 이미지 크기는 10kb 미만으로 제작하세요.
  • 프로필 이름: 프로필 이름을 적습니다. 쇼핑몰이 방문객에게 말을 거는 듯한 친근함을 주기 위해 쇼핑몰 이름을 작성합니다.
  • 프로필 제목: 진행하는 이벤트 제목을 적습니다. 신규가입 혜택일 경우, ‘쇼핑몰 OOO 회원만이 누릴 수 있는 첫 가입 혜택’ 등을 쓸 수 있습니다.
  • 프로필 내용: 혹할만한 신규가입 혜택을 준비하고, 해당 내용으로 메시지 제목과 내용을 구성하세요. 기본 설정 내용을 참고해서 사용자의 쇼핑몰 느낌대로 바꾸세요. 대표적으로 회원 가입 시 할인 쿠폰을 주거나, 무료 배송과 적립금 증정하는 내용을 쓸 수 있습니다. 참! 이모티콘을 넣으면 메시지가 저장되지 않아요. 꼭 이모티콘은 제외해서 작성해주세요!
  • 웹/모바일 화면 미리보기: 작성한 메시지 내용이 매체에 따라 줄바꿈 될 수 있습니다. [화면 미리보기]를 클릭하면, 온사이트 캠페인이 PC와 모바일에서 메시지가 어떻게 뜰지 변형된 모습을 볼 수 있습니다.

 

🚩 메시지 구성 추가 항목

메시지 추가항목

| 메시지 추가항목
  • ① 추가항목: 이미지, 버튼, 이미지+버튼, 추가안함 중 선택할 수 있습니다.
  • 이미지: 메시지 항목에 이미지를 넣는 것을 추천합니다. 이미지를 변경하고 싶으면 ② 이미지 변경을 클릭하세요. 이미지 권장 사이즈는 624px*352px(16:9) 비율을 권장합니다. 이미지 크기는 30kb 미만으로 업로드 해주세요. 이미지를 제작하기 어렵다면, 기본 이미지를 이용하세요. 고객이 이미지를 클릭했을 때 신규가입 혜택을 설명하는 공지사항으로 이동시키고 싶다면, ③ 이미지 링크도 함께 넣어주세요.
  • 버튼: 이미지뿐 아니라, 버튼을 넣을 수도 있습니다. ④ 버튼 내용을 추가하거나, ⑤ 버튼 색과 내용색을 변경할 수 있습니다. 이미지와 마찬가지로 ⑥ 버튼 링크를 넣을 수 있습니다.
  • ⑦ 팝업 노출 위치: 사이트 내에서 메시지가 어디에 노출할지 정할 수 있습니다. 좌측 상단/좌측하단/우측상단/우측 하단이 있습니다. 해당 캠페인은 좌측하단에 노출하겠습니다.

팝업 노출 위치 예시

| 팝업 노출 위치 예시

방문객의 관심을 끌기 위해 이미지와 버튼을 모두 이용하겠습니다. 따로 제작한 이미지가 없으므로, 기본 이미지를 활용하겠습니다. 단, 이미지에는 공지사항 랜딩 링크를 넣지 않고, 버튼에만 링크를 넣겠습니다. 버튼 배경은 검정색(#000000), 버튼 내용색은 흰색(#ffffff)으로 설정하겠습니다.

 

🚩 프리퀀시 캡핑

온사이트 캠페인을 여러 개 생성하면, 한번에 모두 노출될까요?

캠페인 조건이 다르면, 다른 캠페인이 노출됩니다. 만약 조건이 모두 같으면 어떻게 될까요? 예를 들어, [신규가입 혜택으로 회원가입 유도] 캠페인을 2개 생성했다고 가정합니다. 캠페인 A는 우측상단 노출로, 캠페인 B는 좌측하단 노출로 설정했으며, 팝업 노출 위치를 제외하고 모든 캠페인 조건이 동일하다고 가정합니다. 이 경우, 두 개 중 한 캠페인만 노출됩니다. 프리퀀시 캡핑을 설정해 원하는 캠페인을 먼저 노출할 수 있습니다.

프리퀀시 캡핑 설정 방법 – 캠페인 관리

| 프리퀀시 캡핑 설정 방법 – 캠페인 관리

① [캠페인 관리]- ② 온사이트 캠페인: [캠페인 설정]을 클릭합니다.

캠페인 우선순위 설정

| 캠페인 우선순위 설정

마우스 드래그로 캠페인 순서를 변경하세요. 캠페인이 리스트 상단에 위치할수록 먼저 노출됩니다. 단, [이탈감지 구매전환 유도 캠페인]은 우선순위와 상관없이  동시에 노출됩니다. [신규가입 혜택으로 회원가입 유도] 캠페인을 가장 상단에 놓겠습니다.

설정을 모두 완료했습니다!

[신규가입 혜택으로 회원가입 유도] 캠페인 예시

| [신규가입 혜택으로 회원가입 유도] 캠페인 예시

이제 PC와 모바일 사용 고객이 로그인하지 않은 채로 쇼핑몰을 방문하면, 메인페이지 좌측 하단에 신규회원 혜택 메시지가 즉시 뜨는 것을 볼 수 있습니다. 페이지를 이동하다가 다시 메인페이지로 돌아오면, 메시지가 다시 노출되죠.

이제, [신규가입 혜택으로 회원가입 유도]으로 손쉽게 쇼핑몰 방문객을 회원가입시킬 수 있겠네요. 앞으로 더 많은 온사이트 캠페인을 소개해 드리겠습니다.

 

 

👇 캠페인 응용편 10화 보러가기 👇

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