최근 티메프 사태와 같은 사건은 판매자들에게 큰 영향을 줄 수 있습니다. 그러나 자사몰을 통해 판매자는 외부 요인에 흔들리지 않고 독자적인 브랜드 가치를 구축할 수 있어요. 이를 통해 플랫폼 의존도를 줄이며, 브랜드가 독립적으로 성장할 수 있는 기반을 마련할 수 있겠죠.

왜, 자사몰을 운영해야 할까요?

1. 수수료 절감
자사몰은 타 플랫폼에 내는 입점 수수료 없이 결제 수수료(PG 수수료)나 서버 호스팅 비용만 내기 때문에, 같은 상품을 타 플랫폼에서 팔았을 때보다 자신의 브랜드 쇼핑몰에서 판매했을 경우 판매자가 더 높은 수익을 얻을 수 있습니다.

2. 고객 데이터 확보
자사몰은 웹사이트에 대한 권한이 자사에 있기 때문에, 자사 웹사이트에서 고객의 활동 데이터를 수집할 수 있습니다.

3. 개인화된 서비스 제공
고객의 취향과 제품 선호도를 파악할 수 있고 이를 바탕으로 맞춤 서비스를 제공할 수 있습니다.

이런 점이 우려돼서 망설이셨죠?

자사몰을 만드는 것은 시작일 뿐입니다. 성공적인 운영을 위해서는 마케팅과 브랜딩에 지속적인 투자가 필수적이며, 자사몰을 고객에게 알리고 방문을 유도하는 과정은 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한, 자사몰의 성공 여부는 고객에게 제공하는 ‘사용자 경험’에 달려 있으며, 이는 고객 유지를 위해 매우 중요한 역할을 합니다.

✅끊임없이 변화하는 자사몰 트렌드
자사몰은 단순히 구축만으로 성공하지 않으며, 지속적인 마케팅과 고객 유치 노력이 필요합니다.

✅섬세한 사용경험을 원하는 고객들
자사몰 운영에는 사용자 경험(UX)을 향상시키기 위한 데이터 분석과 맞춤형 서비스 제공이 필수적입니다.

성공하는 자사몰들의 공통점

자사몰이 성공하기 위해서는 1)행동 데이터 활용과 2)UX 관점에서 두 가지가 중요합니다

✅개인화된 고객 경험 제공
고객의 과거 구매 이력과 행동 데이터를 기반으로 문자, 푸시 알림 등 개인화된 메시지와 상품 추천 서비스를 제공합니다.

✅효율적인 데이터 분석 및 활용
자사몰 방문자들의 행동 데이터를 실시간으로 분석하여 판매 트렌드, 마케팅 성과 등을 파악합니다.
메시지 캠페인 또는 웹사이트 디자인 등을 실험하고 어떤 요소가 더 좋은 성과를 내는지 데이터로 확인합니다.

어렵게 만든 자사몰, 성장 해법은?

💡이커머스 전용 마테크 솔루션, 타스온 MA를 만날 때

이커머스 기업들은 이제 대형 플랫폼의 불확실성에 대비하고, 외부 요인에 흔들리지 않는 안정적인 판매 채널을 구축해야 합니다. 자사몰에서 D2C 전략과 개인화 마케팅을 고민하고 계시다면, 타스온이다양한 산업의 경험을 바탕으로 쌓아온 노하우를 통해 차별화된 개인화 마케팅을 실행해보시길 권해드립니다.

농심이 운영하는 온라인 식품몰 ‘메가마트몰’은 전단 상품에 관심을 둔 방문객 대상으로만 마케팅 메시지를 보내는 리마케팅을 자동화해 2억 원이 넘는 매출을 기록했습니다. 캠페인을 실행한 날과 그렇지 않은 날 최대 매출 차이가 152% 났습니다.

더욱 다양한 타스온 MA 고객 사례가 궁금하시다면? →여기→에서 확인하실 수 있습니다. 🙂