데이터의 중요성은 나날이 커지고 있습니다. 개인과 조직의 의사결정 과정에서 데이터를 활용하는 것이 필수적인 요소가 되었습니다. 이에 따라 데이터를 효과적으로 활용할 수 있는 능력, 즉 데이터 기반 사고 능력의 향상이 요구되고 있습니다. 이번 글에서는 데이터 기반 사고의 개념과 중요성을 살펴 보고, 이를 향상시키기 위한 방법들을 제시하고자 합니다.
데이터 기반 사고? 🧠
단순히 데이터를 해석하는 것을 넘어서, 이를 통해 의사결정의 근거를 만드는 사고방식입니다. 즉, 직관보다는 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 결정을 내리는 것이죠. 예를 들어, 마케터는 캠페인의 성과를 데이터로 평가해 더 나은 전략을 수립할 수 있습니다.
‘왜’ AI 시대 필수 역량 인가요? 💡
AI 시대에 데이터 기반 사고는 그 어느 때보다 중요해졌습니다. AI는 방대한 데이터를 분석해 중요한 인사이트를 제공하고, 더 나은 결정을 내리는 데 도움을 줍니다. 데이터가 넘쳐 나는 시대, AI가 업무에 필수로 사용되는 시대에 이 두가지를 이해하고 사용한다면 아래와 같은 효과를 얻을 수 있습니다.
1. 정확한 의사결정: 데이터는 경험보다 객관적인 정보로 문제의 본질을 파악하고, 최적의 해결책을 제시할 수 있습니다. 특히 AI는 데이터를 실시간으로 분석해 더 나은 결정을 내리는 데 중요한 역할을 합니다.
2. 미래 예측: 과거 데이터를 기반으로 AI는 미래의 트렌드와 위험을 예측하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 재무에서는 AI를 활용한 예측 모델로 비용을 절감하고, 투자 리스크를 관리할 수 있습니다.
3. 효율성 증가: 데이터 기반 사고는 의사결정의 속도와 정확성을 높여, 업무 효율성을 크게 향상시킵니다. 이는 빠른 시장 변화 속에서 기업이 유연하게 대응할 수 있는 경쟁력을 제공합니다.
데이터 기반 사고를 키우는 방법 💡
1. 데이터 리터러시(데이터 이해 능력) 기르기
데이터 리터러시란 데이터를 읽고, 분석하고, 이를 활용해 문제를 해결하는 능력을 말합니다. 이를 통해 데이터를 더 잘 해석하고 분석할 수 있게 됩니다.
가장 기본적인 것은 엑셀과 같은 데이터 분석 도구를 익히는 것입니다. 또한, 데이터의 시각화를 통해 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 학습하는 것도 중요합니다.
2. 비판적 사고 적용하기
데이터를 신뢰하기 전에 그 출처가 신뢰할 만한지, 데이터가 어떻게 수집되었는지 평가하는 과정이 필요합니다. 잘못된 데이터나 편향된 정보는 오히려 잘못된 결정을 유발할 수 있기 때문에, 데이터를 비판적으로 분석하는 능력을 길러야 합니다.
3. 통계적 사고 능력 갖추기
통계적 사고는 데이터를 정확히 분석하고 해석하는 데 큰 도움이 됩니다. 평균, 분산, 표준편차와 같은 기본적인 통계 개념을 이해하는 것이 첫걸음입니다. 이를 통해 데이터를 분석하고, 중요한 패턴을 도출할 수 있습니다.
데이터 분석이 부담스럽다면?
💡이커머스 전용 마테크 솔루션, 타스온 MA를 만날 때
물론, 데이터 기반 사고는 단기간에 완성되기 어려운 역량이죠. 하지만, 마케터라면 다양한 자동화 솔루션의 도움을 받아, 데이터를 효과적으로 분석하고 활용할 수 있습니다.
이러한 도구는 고객 데이터를 실시간으로 분석하고 맞춤형 캠페인을 자동화해, 마케터들이 더욱 전략적인 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 데이터 분석에 익숙하지 않더라도 자동화 도구를 통해 데이터를 기반으로 한 마케팅을 빠르고 효율적으로 실행할 수 있습니다.
마케팅 자동화 솔루션 사용 후, 구매전환율 9배 증가
실제 홈쇼핑 A사는 데이터 분석을 통한, 개인화 메시지 발송을 통해 참여율을 9배 이상 개선하고, 구매 전환율을 3배 이상 증가시킨 사례가 있는데요.
A사는 자사 모바일APP에서 상품 구경 및 장바구니에 담아두었지만, 구매까지 이어지지 않고 APP을 이탈하는 고객을 대상으로 개인화 메시지를 전송하였습니다. 고객이 구경한 상품명이 메시지에 포함될 수 있도록 하고, 이탈 후 일정 기간 내에 개인화 메시지를 보낼 수 있도록 마케팅 자동화를 설정하였는데요. 기존에 수동으로 동일한 메시지를 발송하였을 때보다 메시지 참여율과 구매 전환율이 크게 개선된 모습입니다.
데이터 기반 사고를 배양하는 데는 절대적인 시간이 필요합니다. 하지만, 솔루션의 도움을 받는다면 데이터 리터리시가 부족한 마케터이더라도 효과적으로 전환 매출을 높일 수 있어요.
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