[메시지 플레이북] 이렇게 보내세요 ① 학원

메시지 플레이북은 문자, 이메일, 알림톡 등 다양한 채널로 메시지를 전하는 유저가 바로 사용할 수 있는 실제 사례, 예시, 인사이트를 TasOn에서 제공하는 코너입니다. TasOn에서 소중한 메시지, 모두에게 전하세요.

다양한 업종에서 TasOn을 활용해 메세지를 보내고 있습니다. <이렇게 보내세요> 시리즈를 통해 실제 어떤 메세지를 어떻게 보내면 좋을지 소개하겠습니다. 그리고 TasOn을 어떻게 활용하는지 고객사례를 통해 확인해 보세요. 이번에는 학원을 운영하는 사례를 살펴봅니다.

학원은 학원 대표가 운영과 소통을 모두 관리하는 경우가 많습니다. 학원 대표는 신규 및 기존 학생 관리 , 학부모 상담 및 소통, 학원 홍보, 강사 일정 관리 및 커리큘럼 조정 등 대부분 업무에서 소통이 필수적입니다.

예를 들어 학기별로 달라지는 학원 커리큘럼과 강사 스케줄을 정기적으로 업데이트해야 합니다. 또는 학부모와의 적극적인 소통으로 학원 만족도 제고가 필요합니다. 수강생 모집을 위한 마케팅과 학원 성과 홍보도 중요합니다.

이를 정리하면 메시지를 보내는 대표적인 목적은 2가지입니다.

  • 안내: 수업 스케줄 및 수강생 수업 결과 등을 전달, 학원비 안내 등
  • 마케팅: 강의 프로모션, 신규 강의 안내 등 수강생 모집을 위한 홍보, 학원 상담 사후 관리 등

다양한 상황과 대상에 메시지를 보내기 때문에 메시지를 보내는 목적에 알맞는 발송 도구가 필요합니다.

  • 알림톡/LMS: 알림톡과 LMS(긴 문자)는 안내에 특화된 발송 도구입니다. 정확하고 상세하게 전달할 필요가 있는 수업 결과, 학원비 수납 등 안내 메시지에 적합합니다.
  • MMS: MMS(이미지 문자): 홍보에 특화된 발송 도구입니다. 월별 신규 강의나 이벤트를 안내할 때는 주목도를 높일 수 있는 MMS 발송이 효과적입니다.
  • 개인화 변수 메시지: 대상이 많으면서, 내적 친밀감을 형성해야 하는 학원에 필요한 기능입니다. 이름, 주소 등 개인 맞춤형 기능을 지원하는 발송 도구가 적합합니다.

통합채널메시징 TasOn은 카카오 공식딜러사로 알림톡 웹 발송을 지원하는 서비스입니다. 정보 내용에 따라 선택할 수 있는 16개 알림톡 템플릿을 지원합니다.

회원가입, 게시물 답변 등록 등 간략한 안내 사항에는 메시지형이 좋습니다. 가입 완료, 결제 완료 등 중요한 정보를 명확하게 전달하는 알림에는 강조표시형이, 로고나 아이콘 이미지를 활용하는 알림에는 이미지형이 적합합니다. 그리고 아이템리스트형으로 전하는 정보를 리스트 형식으로 요약해 전달할 수 있습니다.

또한 TasOn은 MMS(이미지 문자)에 고품질 이미지 업로드와 발송을 지원해, 브랜드의 가치를 극대화할 수 있는 환경을 제공합니다. 여기에 개인화 변수 메시지도 지원합니다. TasOn에서 변수 기능을 활용하면 누구나 이름, 수강비 등 특정 부분을 최대 5개까지 맞춤형으로 준비한 메시지를 보낼 수 있습니다.

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