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채널 마케팅, TMS 하나면 된다

‘고객 접점을 확대해야 한다’ ‘메시지 피로도는 낮춰야 한다’ ‘요즘 젊은 세대는 문자와 이메일이 아니라 카카오톡 메시지에만 반응한다더라’ 혹시 이런 경험 있지 않으신가요? 여러 마케팅 니즈에 맞춰 다양한 채널 수단을 갖추게 된 것까지는 좋았는데,이후 채널 관리가 어려워서 힘드셨던 적이요. ​휴머스온을 찾아온 고객사 A몰이 그랬습니다. 비단 A몰만 그랬을까요? L몰, H몰 등 온라인 쇼핑몰 마케터마다 똑같은 불만을 털어놓았습니다. […]

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