현재 AI 기술은 일상과 비즈니스에 깊숙이 파고들어 성장과 혁신을 위한 기반이 되고 있습니다.
과학기술정보통신부가 최근 발표한 자료에 따르면, AI가 국내에서 성공적으로 도입될 경우 3년 내에 최대 300조 원의 경제적 성장을 가져올 것으로 전망 되는데요.
지난 6월 10일 애플은 WWDC 2024에서 소프트웨어 업데이트를 발표하며 애플 제품에 적용될 AI의 구체적인 내용을 공개했어요.
이제 AI는 모바일 생태계에서도 우리의 일상 더욱 깊숙하게 고도화 되어 가는 흐름이에요. 마케터라면 놓쳐서는 안 될, 2024년 AI 마케팅 트렌드 4가지를 3분 컷, 빠르게 요약해 드릴게요!
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1. AI를 활용한 개인화된 마케팅의 부상
점점 더 많은 기업들이 보다 즉각적이고 개인화된 서비스를 제공함으로써 잠재 고객과 기존 고객의 경험을 향상시키기 위해 AI에서 해답을 찾고 있습니다. 과거에는 기업이 고객 여정의 특정 단계에만 주력했다면 이제는 전체 여정에 관심을 가지고 있다고 분석됩니다.
AI는 미래의 고객 행동에 대한 예측적인 인사이트를 제공함으로써 기업의 마케팅을 한 단계 더 발전시킬 것으로 보입니다.
2. 양질의 콘텐츠 추구
혹시, 생성형 AI를 콘텐츠 양을 늘리는 데 주력하여 사용하고 계신가요? 앞으로 디지털 환경에서는 콘텐츠의 양보다 질이 더욱 중요해질 전망이에요. 실제로 2024년 SEO(Search Engine Optimization, 검색엔진최적화) 트렌드는 “이야기를 나누고 공유할 가치가 있는” 콘텐츠를 강조하고 있는데요. AI 도구는 효율적으로 콘텐츠를 생성해 낼 수 있지만, 직접적인 경험을 제공하는 데 있어서는 여전히 인간의 전문성이 필수적인데요.
3. 데이터 분석과 예측을 통한 마케팅 향상
AI는 대량의 데이터를 분석하고 예측하는 데 사용될 수 있습니다. 이를 통해 브랜드는 고객의 행동 패턴을 이해하고 미래의 트렌드를 예측할 수 있습니다. 예를 들어, AI는 고객이 특정 제품을 구매할 가능성을 예측하거나 특정 마케팅 채널의 효율성을 분석할 수 있습니다. 이러한 데이터 분석과 예측을 통해 브랜드는 보다 효과적인 마케팅 전략을 개발하고 실행할 수 있으며, 이는 고객 유치와 유지에 중요한 역할을 합니다. AI를 활용한 데이터 분석과 예측은 마케터들이 신속하고 정확한 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다.
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4. 개인정보 보호 강화를 통한 경쟁력 확보
포브스는 2024년에 강력한 데이터 개인정보 보호 역량과 투명한 데이터 정책을 갖춘 기업이 경쟁력을 가질 것으로 예측했어요. 이는 AI 기반의 마케팅에서도 적용되는데요. AI를 활용해 고객 인게이지먼트를 향상함과 동시에 고객 데이터와 정보를 안전하게 보장하는 것이 중요하겠죠. 궁극적으로는 브랜드와 고객 간 관계의 기반이 되는 신뢰에도 영향을 미칠 것입니다.
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이제 우리는 몰입형 고객 경험을 창출하는 마켓 6.0 시대에 들어섰어요. 고객은 AI와 같은 첨단 기술을 활용해 브랜드와 더욱 깊이 상호작용하고, 현실과 가상 세계를 오가는 새로운 여정을 경험하기 시작했습니다.
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