마케팅 노트는 쇼핑몰 운영자와 마케터들이 참고할 만한 실제 사례와 인사이트를 TasOn에서 제공하는 코너입니다. TasOn과 함께 쇼핑몰 매출 증대에 도움이 되는 효과적인 전략을 세워보세요.
쇼핑몰 매출을 지속적으로 성장시키기 위해 가장 중요한 것은 무엇일까요? 단기적인 할인과 프로모션 진행은 일시적인 효과에 그치기 쉽습니다. 아래 사례들은 TasOn 마케팅 자동화를 활용하여 고객 세분화와 정확한 타겟팅을 통해 효율적인 전환율 증대와 매출 상승을 달성했습니다.
고객의 데이터를 기반으로 한 마케팅 전략이 어떻게 ROAS와 매출을 극대화했는지 확인해보세요.
1. 충성고객 4개 세그먼트로 세분화 – ROAS 927% 달성
여성 가방 쇼핑몰 M사는 재구매 비율이 낮아지고, 프로모션도 효과가 없어 매출 증대에 한계를 느끼고 있었습니다. TasOn에서는 로열티가 높은 충성고객을 대상으로 매출 전환 확률을 높이기 위해 4개 세그먼트로 나누고, 각 세그먼트에 맞는 맞춤형 메시지를 발송하는 전략을 제안했습니다.
카카오 친구톡을 발송 매체로 사용하였으며, 발송 대상은 VIP 고객, 멀어지는 충성 고객, 잠재 충성 고객, 주의 관리 고객까지 4개 세그먼트로 구분했습니다. 결과는 ROAS 927%, 캠페인 비용은 513,865원, 매출은 4,765,121원을 달성했습니다.
인사이트 | 이번 캠페인은 충성고객이 모두 동일하지 않다는 점을 인식하고, 세분화된 타겟팅의 중요성을 강조한 사례입니다. 각 고객의 특성에 맞는 맞춤형 메시지를 발송함으로써 효율적인 리텐션 전략을 실행하였고, 그 결과 ROAS와 매출 모두 크게 향상되었습니다.
2. 당일 발송 가능 상품 강조 – ROAS 347% 달성
중저가 남성의류 쇼핑몰 C사는 최근 3개월간 장바구니 이탈율 증가가 고민이었습니다. 추가 세일이나 프로모션 없이 장바구니 전환율을 높일 방법을 찾고 있었습니다. TasOn은 당일 발송 가능한 상품 리스트를 강조하며, 세일 없이, 단가가 낮은 제품을 활용하여 구매 전환율을 유도하는 방식으로 진행되었습니다.
카카오 친구톡을 사용하였으며, 발송 대상은 결제 이탈 1시간이 지난 고객으로 설정했습니다. 발송 시점은 결제 이탈 1시간 후, 다음날 오전 11시였습니다. 캠페인 결과 ROAS 347%, 캠페인 비용은 23,220원, 매출은 8,078,720원을 기록하였습니다.
인사이트 | 이번 캠페인은 고객이 결제하지 않은 상품을 상기시키고, 당일 발송 가능한 상품을 강조한 메시지를 통해 적은 비용으로 장바구니 구매 전환에 큰 효과를 보았습니다. 저가 상품에 맞는 당일 발송 제안이 구매 전환율을 높이는 데 긍정적인 영향을 미친 사례입니다.
3. 다수 상품 조회 고객 집중 공략 – ROAS 200% 달성
캐릭터 소품 쇼핑몰 T사는 프로모션이 예상보다 효과가 없어서 매출 증대에 어려움을 겪고 있었습니다. 기존 마케팅 방식으로는 구매 전환율을 높이기 어렵다고 판단했으며, 효율적인 타겟팅을 통해 구매 가능성이 높은 고객을 정확하게 잡아내야 할 시점이었습니다.
카카오 친구톡을 발송 매체로 사용하였으며, 발송 대상은 상품을 하루 3회 이상 조회한 사용자로 설정했습니다. 발송 시점은 홈페이지 이탈 1시간 후였습니다. 캠페인 결과 ROAS 200%, 캠페인 비용은 75,000원, 매출은 6,500,720원을 기록했습니다.
인사이트 | 이번 캠페인은 구매 가능성이 높은 고객을 타겟으로 한 정교한 타겟팅이 얼마나 중요한지를 입증한 사례입니다. 다수 상품 조회 고객 구매 유도 캠페인은 방문자의 행동 데이터를 분석하여 실시간으로 타겟팅을 진행하고, 개인화된 메시지를 발송함으로써 구매 전환율을 높였습니다.
TasOn으로 시작하는 데이터 기반 마케팅
쇼핑몰 매출 증대를 위해 가장 중요한 것은 데이터를 정확하게 파악하는 것입니다. 프로모션과 할인 이벤트를 진행하기 전에 고객 데이터를 먼저 분석해보세요.
TasOn 마케팅자동화를 사용하는 많은 마케터는 데이터 기반 마케팅을 성공적으로 구현하고 있습니다. 데이터 분석과 활용이 어려우신가요? 지금 바로 TasOn 마케팅자동화 담당자와 이야기 나누어 보세요.
