메시지 플레이북은 문자, 이메일, 알림톡 등 다양한 채널로 메시지를 전하는 유저가 바로 사용할 수 있는 실제 사례, 예시, 인사이트를 TasOn에서 제공하는 코너입니다. TasOn에서 소중한 메시지, 모두에게 전하세요.
문자는 의미 없는 광고 채널일까요? 그렇지 않습니다. <버스트 2022-23 SMS 리포트>에 따르면 문자(SMS) 성과가 이메일보다 좋았습니다. 문자 클릭률은 9.97%, 오픈율 98%인데, 이메일은 2.43%, 20.81%에 그쳤습니다. 도달 시간도 문자는 3분으로 47분이나 걸리는 이메일보다 빨랐습니다.
하지만 모든 광고 문자가 효과적인 것은 아니고, 아무 때나 보낼 수도 없습니다. 이번 블로그에서는 효과적인 광고 문자 작성에 필요한 기본적인 방법을 확인하겠습니다.
정보통신망법에 따라 광고 문자가 지켜야 하는 규칙은 아래 블로그에서 확인할 수 있습니다.
① “지금이 아니면 놓친다” 긴급성을 강조하세요
가장 기본적인 방식입니다. 지금이 아니면 안되는 가치를 드러내 긴급성을 강조하면 더 많은 고객이 즉각적으로 행동합니다. 방식은 다양합니다. 한정된 시간 동안 진행되는 특별 할인, 프로모션을 소개하는 방식이 대표적입니다. 이런 방식은 빠른 전환을 목표로 하는 앱 푸시에서도 사용됩니다.
- 예시: 한정 수량, 마감 임박, 24시간 한정, 이번 주말까지
② “혜택부터 보세요” 중요한 것을 먼저 제시하세요
광고 문자에 사용할 수 있는 글자 수는 한정적입니다. 심지어 고객은 모든 광고 문자를 읽지 않습니다. 대부분 미리보기로 확인되는 내용만 봅니다. 따라서 고객에게 중요한 것을 먼저, 그리고 분명하게 제시해야 합니다. 대표적인 것이 혜택입니다. 할인, 무료 서비스, 추가 제품 증정 등을 통해 고객의 시선을 뺏을 수 있습니다.
여기에 조금 더 욕심내면 브랜드를 더 알릴 수도 있습니다. 혜택과 함께 브랜드 이름을 노출하면 고객이 당장 구매하거나 서비스를 이용하지 않아도 우리 브랜드 이름을 1번이라도 더 보는 효과를 거둘 수 있습니다.
- 예시: 20% 할인, 무료 배송, 사은품 증정
③ “클릭하고 싶어요” 강력한 CTA 문구를 고민하세요
혜택이 광고 문자의 첫인상을 결정한다면 CTA(Call to action) 문구는 직접적인 전환에 영향을 주는 중요한 요소입니다. 광고 문자를 본 고객에게 가장 중요한 것을 한번 더 강조할 수 있습니다. 고객이 서비스에서 경험할 수 있는 행동이나 혜택일 수 있고, 브랜드 정체성을 알리는 문구를 사용할 수도 있습니다.
CTA 문구에 따라 전환율에 크게 달라지기 때문에 A/B 테스트 등을 통해 최적화하는 것을 권장합니다. 그리고 이 과정에서 고객이 클릭하는 주소를 축약하는 것도 잊지마세요.
- 예시: 지금 구매하기, 할인 혜택 지금 받기, 무료로 받기, 친구와 함께 하기
TasOn에서 전하세요
긴급성을 강조하고, 고객에게 중요한 것을 제시하고, 전환율이 좋은 CTA 문구를 쓰기 위해 결국 가장 중요한 것은 우리 서비스를 이용하는 고객을 정확하게 파악하는 것에 있습니다. 광고 문자를 쓰기 전, 메시지에 담을 내용을 정하기 전에 고객을 다시 한번 살펴보는 것은 어떨까요?
통합채널메시징 플랫폼 TasOn에서 문자, 메일, 알림톡 등 원하는 채널로 소중한 메시지를 빠짐 없이 모두에게 전하세요. TasOn은 업계에서 가장 합리적인 가격은 물론, 다양한 혜택과 이벤트를 항상 제공합니다.
