다양한 업종에서 TasOn을 활용해 메세지를 보내고 있습니다. <이렇게 보내세요> 시리즈를 통해 실제 어떤 메세지를 어떻게 보내면 좋을지 소개하겠습니다. 그리고 TasOn을 어떻게 활용하는지 고객사례를 통해 확인해 보세요. 이번에는 마케팅·광고 에이전시에서 TasOn을 어떻게 활용하고 있는지 살펴보겠습니다.

어떤 분이 어떤 메시지를 보낼까요?

마케팅·광고 에이전시 실무자는 다양한 브랜드의 캠페인을 동시에 운영합니다. 브랜드마다 마케팅 목표가 다르고, 캠페인마다 구조와 흐름이 다르기 때문에, 실무자는 그 모든 차이를 고려해 일정과 콘텐츠를 유기적으로 조율해야 합니다.

예를 들어 A 브랜드의 신제품 오픈 일정에 맞춰 이벤트를 준비하다가, 다음 날은 B 브랜드의 고객 리텐션을 위한 쿠폰 발송을 계획합니다. 이처럼 여러 캠페인을 병렬로 다루다 보면 일정 변경이나 긴급 요청을 처리해야 하는 일이 잦습니다.

이를 정리하면, 에이전시에서 메시지를 보낼 때 특히 신경 써야 하는 요소는 두 가지입니다.

• 여러 고객사 캠페인 운영 : 여러 브랜드의 캠페인을 동시에 운영하면서, 각 메시지의 목적과 일정을 정확히 구분해야 합니다
• 실시간 대응 : 클라이언트 피드백, 캠페인 변경, 긴급 요청 등 상황에 따라 메시지를 신속하게 수정·반영하고 성과를 빠르게 공유해야 합니다

메시지, 이렇게 보냅니다

광고 에이전시는 클라이언트의 브랜드 캠페인을 수행하며, 소비자에게 직접 메시지를 발송하는 경우가 많아 일반적인 마케터와 비슷합니다.

기본적으로 캠페인 흐름에 따라 필요한 메시지를 실시간으로 전달하는 일은 브랜드와 고객 간의 중요한 접점을 만들며, 궁극적으로 고객 경험을 완성하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

• 개인화 변수 메시지: 수신자 맞춤 정보를 자동으로 반영할 수 있는 기능입니다. 캠페인명, 쿠폰 코드, 참여자 이름 등 클라이언트별 맞춤 정보를 자동으로 반영할 수 있어, 메시지 완성도를 높이면서도 운영 효율을 확보할 수 있습니다.
• LMS: 정확한 정보를 안내에 유용한 발송 도구입니다. 이벤트 일정, 응모 방법, 쿠폰 사용 조건 등 전달할 정보가 많고 상세해야 하는 메시지에 적합합니다.
• 문자 성과 측정: 에이전시에서는 캠페인 성과 분석이 중요합니다. URL 클릭 데이터를 추적하면 문자를 받은 고객이 문자 내용을 열람했는지 확인할 수 있습니다.
• 알림톡: 중요한 정보를 빠르게 전달할 수 있는 채널입니다. 당첨자 발표, 설문 요청, 이벤트 시작 알림 등 놓치면 안 되는 메시지에 효과적입니다.

에이전시는 메시지를 발송하는 업무도 중요하지만, 발송에 대한 성과(수신률/응답률)를 클라이언트에 보고하는 업무도 중요합니다. 고객사가 사용하는 플랫폼에 대한 이해도와 데이터 해석 능력이 필수적입니다. 이를 통해 고객사의 성과를 직접 올리거나, 더 나은 마케팅 전략을 제안할 수 있습니다.

TasOn에서 전하세요

TasOn은 카카오 공식딜러사로 ‘알림톡 웹발송’이 가능한 서비스입니다. 정보 내용에 따라 선택할 수 있는 16개 알림톡 템플릿을 지원합니다. 각 클라이언트별 브랜드 에셋(캐릭터, 로고 등)이 반영된 ‘텍스트 혼합형’ 이미지를 제작하여 브랜딩 효과를 강화할 수도 있습니다.

또한 TasOn이 지원하는 URL 클릭 데이터 추적 기능을 활용하면 문자에 첨부한 클릭한 고객 정보 및 URL의 클릭 횟수를 문자 발송일 기준 최대 30일까지 확인할 수 있습니다. 통합채널메시징 플랫폼 TasOn에서 문자, 메일, 알림톡 등 원하는 채널로 소중한 메세지를 빠짐 없이 모두에게 전하세요. TasOn은 업계에서 가장 합리적인 가격은 물론, 다양한 혜택과 이벤트를 항상 제공합니다.