메시지 플레이북은 문자, 이메일, 알림톡 등 다양한 채널로 메시지를 전하는 유저가 바로 사용할 수 있는 실제 사례, 예시, 인사이트를 TasOn에서 제공하는 코너입니다. TasOn에서 소중한 메시지, 모두에게 전하세요.
다양한 업종에서 TasOn을 활용해 메세지를 보내고 있습니다. <이렇게 보내세요> 시리즈를 통해 실제 어떤 메세지를 어떻게 보내면 좋을지 소개하겠습니다. 그리고 TasOn을 어떻게 활용하는지 고객사례를 통해 확인해 보세요. 이번에는 미용실, 네일샵, 피부관리실 등 미용업을 운영하는 사례를 살펴보겠습니다.
어떤 분이 어떤 메시지를 보낼까요?
미용업에서는 시술과 동시에 메시지까지 직접 챙겨야 하는 경우가 많습니다. 원장님이나 실장님이 예약 안내부터 후기 요청까지 고객과 소통하며, 동시에 시술, 상담, 예약 관리, 리뷰 응대, 매장 운영까지 바쁜 일정을 소화하고 있습니다.
미용 시술과 마케팅을 함께 책임져야 하는 업종의 특성상, 메시지를 제때, 정확하게 전달하려면 고객의 방문 흐름을 이해하고, 그에 맞춘 안내 메시지를 미리 준비해두는 체계적인 방식이 필요합니다.
메시지, 이렇게 보냅니다
미용업 고객은 예약을 기준으로 시술 전, 당일, 시술 후 등 여러 시점에서 반복적으로 메시지를 받게 됩니다. 예약 안내, 주의사항, 후기 요청, 쿠폰 안내 등은 미리 설정해두면 매번 따로 챙기지 않아도 자동으로 제때 발송할 수 있기 때문에 LMS(긴 문자), 알림톡, 친구톡을 목적에 따라 적절히 활용하는 것이 좋습니다.
- 알림톡/LMS: 예약 시간, 시술 전후 안내처럼 정확하고 상세한 정보 전달이 필요한 메시지에 적합합니다.
- 친구톡: 이모지를 활용해 이벤트나 재방문 유도 메시지를 더 친근하게 전할 수 있습니다.
- 개인화 변수 메시지: 고객 이름, 예약일, 시술명 등을 자동 삽입해 업무 효율과 고객 만족도를 동시에 높일 수 있습니다.
- 문자 성과 측정: 후기 링크나 쿠폰 안내 등은 URL 클릭 데이터를 통해 고객 반응을 확인하고 후속 메시지에 활용할 수 있습니다.
TasOn에서 전하세요
통합채널메시징 TasOn은 카카오 공식딜러사로 미용업에서 자주 사용하는 알림톡, 친구톡, 문자(LMS·MMS) 발송을 웹에서 간편하게 지원하는 서비스입니다. 고객에게 전하는 메시지 성격에 따라 총 16종의 알림톡 템플릿 중에서 선택할 수 있어 다양한 상황에 유연하게 대응할 수 있습니다.
예를 들어, 예약 확정, 시술 일정 안내처럼 간결한 알림은 메시지형 템플릿이, 시술 완료 안내나 재방문 쿠폰 발송에는 강조표시형이, 브랜드 로고나 시즌 이미지를 활용하고 싶을 때는 이미지형 템플릿이 적합합니다.
또한 TasOn은 MMS(이미지 문자)에 고품질 이미지 업로드와 발송을 지원해, 브랜드의 가치를 극대화할 수 있는 환경을 제공합니다. 여기에 개인화 변수 메시지도 지원합니다. 또한 이름, 예약일, 시술명, 쿠폰코드 등 최대 5개의 맞춤 정보를 자동 삽입할 수 있는 개인화 변수 메시지 기능도 기본 제공되어, 고객마다 다른 메시지를 간편하게 발송할 수 있습니다.
통합채널메시징 플랫폼 TasOn에서 문자, 메일, 알림톡 등 원하는 채널로 소중한 메세지를 빠짐 없이 모두에게 전하세요. TasOn은 업계에서 가장 합리적인 가격은 물론, 다양한 혜택과 이벤트를 항상 제공합니다.
