다양한 업종에서 TasOn을 활용해 메세지를 보내고 있습니다. <이렇게 보내세요> 시리즈를 통해 실제 어떤 메세지를 어떻게 보내면 좋을지 소개하겠습니다. 그리고 TasOn을 어떻게 활용하는지 고객사례를 통해 확인해 보세요. 이번에는 병원을 운영하는 사례를 살펴봅니다.

어떤 분이 어떤 메시지를 보낼까요?

병원에서 메시지를 발송하는 역할은 주로 원무 행정직에서 담당합니다. 내원한 고객의 개인적인 부문과 비용과 직결된 내용이 많기 때문에 정확하고 신속한 메시지가 필요합니다.

하지만 원무 행정 담당자는 메시지 발송 외에 접수, 수납, 고객 응대 등 다양한 업무를 수행합니다. 여러 업무를 담당하면서 메시지를 정확하고 빠르게 전달하기 위해서는 고객 여정을 이해하고, 여정에 따라 체계적인 안내를 준비하는 것이 좋습니다.

메시지, 이렇게 보냅니다

병원을 찾은 고객은 주로 첫번째 방문 이후에 진찰 내용에 따라 다시 방문합니다. 이 과정은 대부분 고객에게 반복되면서 많은 정보를 전달하기 때문에 LMS(긴 문자) 또는 알림톡을 활용하는 것을 권장합니다.

• 알림톡/LMS: 알림톡과 LMS(긴 문자)는 안내에 특화된 발송 도구입니다. 정확하고 상세하게 전달할 필요가 있는 메시지에 적합합니다.
• 개인화 변수 메시지: 내용이 반복되더라도, 같은 내용을 보낼 수 없는 병원 메시지 특성을 고려하면 개인화 변수 메시지는 효율적인 업무 면에서도 필수 기능입니다.
• 문자 성과 측정: 중요한 내용을 보냈기 때문에 고객 수신 여부가 중요합니다. URL 클릭 데이터를 추적하면 문자를 받은 고객이 문자 내용을 열람했는지 확인할 수 있습니다.

TasOn에서 전하세요

통합채널메시징 TasOn은 카카오 공식딜러사로 알림톡 웹 발송을 지원하는 서비스입니다. 정보 내용에 따라 선택할 수 있는 16개 알림톡 템플릿을 지원합니다.

TasOn에서 변수 기능을 활용하면 누구나 이름, 병원비 등 특정 부분을 최대 5개까지 맞춤형으로 준비한 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한, TasOn이 지원하는 URL 클릭 데이터 추적 기능을 활용하면 문자에 첨부한 클릭한 고객 정보 및 URL의 클릭 횟수를 문자 발송일 기준 최대 30일까지 확인할 수 있습니다.

통합채널메시징 플랫폼 TasOn에서 문자, 메일, 알림톡 등 원하는 채널로 소중한 메세지를 빠짐 없이 모두에게 전하세요. TasOn은 업계에서 가장 합리적인 가격은 물론, 다양한 혜택과 이벤트를 항상 제공합니다.