가장 성과가 좋은 메시지 마케팅 채널은 무엇일까요? 바로 문자입니다.
<버스트 2022-23 SMS 리포트>에 따르면 광고문자와 이메일 성과를 비교한 결과, SMS는 클릭률 9.97%, 오픈율 98%로 이메일 대비 성과가 높았고, 도달 시간은 3분으로, 47분이나 걸리는 이메일보다 빨랐습니다.
실례로, 장바구니 이탈 및 홈페이지 이탈률이 높은 것이 고민이던 타스온의 고객사는 고객의 재방문율을 높이기 위해 문자 마케팅을 활용했는데요.
문자로 다수 상품 조회, 장바구니 유기 고객, 일정 금액 구매 고객, 회원가입 고객 대상으로 구매 유도 캠페인을 벌인 결과 고객의 재방문율을 동일 기간 대비 12% 끌어올릴 수 있었습니다.
문자 마케팅은 B2C에만 유용할까요?
B2B 비지니스를 운영 중인 타스온도 문자 마케팅 효과를 톡톡히 보고 있어요. 상기 이미지는 현재 진행 중인 프로모션의 GA 유입 데이터 입니다.
문자를 발송한 7월 11일과 17일, 평소의 5배에 달하는 페이지 인입률과 더불어 매출은 1.5배 가량 상승한 것을 확인할 수 있었습니다.
성과의 비결은 무엇일까요? 광고문자 이지만, 고객들의 니즈를 반영 했기 때문인데요.
매출을 만들어 내는 효과적인 광고 문자 방법 3가지를 알려 드릴게요! 🙂
1. 긴급성 강조
긴급성을 강조하는 광고문자는 고객에게 즉각적인 행동을 유도합니다. 한정된 시간 동안의 특별 할인이나 프로모션을 제안하여 고객이 빨리 결정을 내리도록 자극할 수 있기 때문이죠!
[긴급성 있는 문구 사용]: “지금 구매하세요”, “한정 수량”, “오늘만”, “마감 임박”
[시간 제한 강조]: “24시간 한정”, “이번 주말까지”, “오늘 자정까지”
예시: “지금 바로 구매하시면 전 제품 20% 할인! 오늘 자정까지 한정입니다. 서두르세요!”
이런 방법은 특히 세일 기간이나 특별 프로모션 동안 매우 효과적입니다. 고객은 기회를 놓치지 않기 위해 빠르게 구매 결정을 내릴 수 있겠죠.
2. 혜택을 분명히 제시
고객이 광고문자를 통해 얻을 수 있는 혜택을 분명히 제시하는 것이 중요합니다. 할인, 무료 배송, 사은품 등 고객에게 직접적인 이익이 되는 내용을 강조하세요.
[명확한 혜택 제시]: “20% 할인”, “무료 배송”, “사은품 증정”
[간결하고 직관적인 문구]: “지금 구매하고 20% 할인 받으세요”, “무료 배송 혜택을 누리세요”
예시: “[브랜드명]에서 지금 구매하고 전 제품 15% 할인 받으세요! 무료 배송까지 제공됩니다.”
고객은 광고문자를 통해 얻을 수 있는 구체적인 혜택을 알게 되면 더 쉽게 행동으로 옮기게 됩니다. 특히, 명확하고 직관적인 문구를 사용하면 고객은 혜택을 쉽게 이해하고, 그에 따라 신속하게 반응하게 됩니다.
3. 강력한 Call to Action(CTA) 포함
효과적인 광고문자는 강력한 Call to Action(CTA)을 포함해야 합니다. 고객이 광고문자를 보고 나서 무엇을 해야 할지 명확하게 알려주는 것이 중요해요.
[명확하고 직접적인 CTA 사용]: “지금 구매하기”, “할인 코드 사용하기”, “장바구니에 담기”
[고객의 다음 행동을 구체적으로 지시]: “여기를 클릭하여 지금 바로 할인 받으세요!”, “앱을 열고 할인 코드를 입력하세요”
예시: “지금 구매하기 버튼을 눌러 20% 할인을 받으세요! 한정된 시간 동안만 적용됩니다.”
강력한 CTA는 고객이 광고문자를 보고 나서 즉각적인 행동을 취하도록 유도합니다. 고객이 다음에 해야 할 행동을 구체적으로 안내하면, 광고문자의 효과가 더욱 극대화 될 수 있습니다.
광고문자를 작성하실 때 3가지 체크포인트를 꼭 확인해 보세요.
고객의 니즈를 반영한 광고문자는 단순히 정보 전달에 그치지 않고, 고객의 행동을 유도하는 강력한 도구가 될 수 있습니다.
광고문자를 작성할 때 위의 세 가지 방법을 염두에 두고 활용해 보세요. 이를 통해 보다 효과적이고 성공적인 마케팅 성과를 거둘 수 있을 거예요!
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마케팅 예산은 줄었지만, ROI는 챙기는 하반기 되시길 바라요.😊
