1. 자사몰의 장점
출처: 카페24
최근 많은 쇼핑몰들이 자체 쇼핑몰 즉, 자사몰을 운영하고 있습니다. 다른 오픈마켓 등 플랫폼에 입점하는 대신, 자사몰을 운영하면서 브랜드 충성 고객을 확보하고 자신만의 브랜딩을 구축해나가는 자사몰 마케팅을 진행 중인데요. 자사몰 운영 전략으로 인한 장점은 무엇이 있을까요?
브랜드 이미지 구축에 효과적
브랜드 파워를 갖추기를 꿈꾸는 쇼핑몰들은 자사몰 운영 전략이 필수적입니다. 네이버나 쿠팡 같은 오픈 마켓 입점을 통해서는 원하는 디자인으로 자사몰을 가꾸거나, 원활한 고객 소통에 다소 한계가 있는데요.
자사몰은 브랜드의 독립적인 이미지 구축과 함께, 공지사항이나 자체 이벤트 등으로 고객과 원활한 소통이 가능합니다. 또한 고객 데이터도 직접 수집하고 관리할 수 있어, 다양한 마케팅 전략을 세울 수도 있습니다.
수수료 절감
자사몰 운영은 타 플랫폼에 비해 수수료 부담이 덜한 채 운영이 가능합니다. 자사몰은 타 플랫폼에 내는 입점 수수료 없이 결제 수수료(PG 수수료)나 서버 호스팅 비용만 내기 때문에, 같은 상품을 타 플랫폼에서 팔았을 때보다 자신의 브랜드 쇼핑몰에서 판매했을 경우 판매자가 더 높은 수익을 얻을 수 있습니다.
고객 데이터 확보
자사몰 운영 전략이 필요한 이유는 쇼핑몰 마케팅과도 연관성이 높습니다. 자사몰은 웹사이트에 대한 권한이 자사에 있기 때문에, 자사 웹사이트에서 고객의 활동 데이터를 수집할 수 있습니다.
이때 고객 데이터라 하면 어떤 연령과 성별의 사람이 가입을 했고, 실제 구매 활동을 어떻게 하고 있는 지를 분석할 수 있는 것인데요. 특히 서드파티 쿠키가 제공되지 않으면서, 고객의 행동 분석을 통한 마케팅 활동이 어려워진 시점인 만큼 자신의 쇼핑몰에 스크립트를 심어 고객 데이터를 활용하는 자사몰 마케팅이 중요해지고 있습니다.
2. 자사몰 마케팅으로 활용할 만한 무료 마케팅 방법 추천 5
1️⃣ 블로그, SNS 운영
출처: Freepik
한 통계에 따르면 블로그가 있는 웹사이트가 블로그가 없는 웹사이트보다 평균 방문자 수가 55% 더 높았다고 하는데요. 자사의 웹사이트에 유저가 필요로 하는 콘텐츠를 업로드하면 자연스럽게 우리의 웹사이트에 고객이 방문하게 만들 수 있습니다. 우리의 웹사이트에 방문한 고객은 자연스럽게 우리의 브랜드에 노출되게 되고, 연관된 상품을 둘러보게 만들 수 있습니다.
💡 이렇게 해보세요
침구류를 판매하는 쇼핑몰이라면 ‘수면 장애’에 불편함을 느끼는 유저를 대상으로 숙면을 취하는 방법을 다룬 콘텐츠를 작성해보세요.
자기 전 따뜻한 우유를 마시는 등의 숙면을 취하는 방법을 소개한 뒤, 잠자리를 바꿔보라며 프리미엄 거위털로 포근한 잠자리를 만들어보라고 우리의 상품을 소개해볼 수 있습니다.
블로그를 운영하는 것은 광고 매체에서 무작위의 사람들에게 노출되는 것보다 훨씬 효과가 있을 가능성이 높습니다. 우리의 서비스와 관련있는 콘텐츠를 주기적으로 업로드하여 트래픽을 끌어올리면, 브랜드 인지도 상승은 물론, 블로그는 자사에서 타겟하는 대상과 유의미한 접점이 될 수 있습니다. 비용 부담없이 무료 마케팅으로 가능한 전략 중 하나로 블로그나 SNS를 운영해보세요.
2️⃣ 자사몰 SEO 최적화
출처: 블랙키위
자사몰 마케팅으로 우리의 블로그 글이나 상품이 검색 결과에 노출되길 원하지 않으신가요? 이때 자사몰 웹사이트에 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 자연스럽게 트래픽을 유도할 수 있습니다.
💡 이렇게 해보세요
검색엔진은 검색어에 따라 다른 검색 결과를 나타내줍니다. 자사몰에서 ‘여름 바지’를 팔고 있었다면, 종류에 따라 ‘냉장고 바지’, ‘여성 반바지’, ‘플리츠 바지’, ‘여름 청바지’ 같은 키워드를 추가로 활용해보세요. 더 다양한 키워드에 우리의 웹사이트가 노출될 확률이 높아집니다.
블랙키위나 구글 트렌드, 네이버 검색광고 등의 사이트에서 검색어 트렌드를 확인해보세요. 월간 검색량이 높은 키워드를 우리의 웹사이트 곳곳에 배치하여서, 유저의 검색어에 우리 웹사이트가 걸리도록 최적화해보세요. 광고 집행 외에 무료 마케팅으로 자사몰이 항상 상위에 노출되도록 만들 수 있습니다. 또한 ‘겨울 옷’ 같은 시즈널한 키워드의 관심도 추이를 통해 상품 런칭 시즌을 결정할 수도 있습니다.
3️⃣ 간편 가입 및 리뷰 이벤트
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효과적인 쇼핑몰 마케팅 전략을 세우기 위해서는 데이터 수집이 중요합니다. 고객의 회원가입을 통해 우리 웹사이트 회원 데이터를 보유한다면, 우리 고객층의 나이대, 성별, 그리고 고객 개인별 데이터를 확인할 수 있습니다.
전반적인 고객층 정보를 통해 자사몰의 상품과 서비스, 디자인 등이 지향할 방향성을 정할 수 있고 고객별 마케팅을 시행할 수도 있는데요. 그렇기 때문에 자사몰 마케팅에서는 회원가입 유도 또한 중요한 자사몰 운영 전략 중 하나입니다.
최근에는 SNS 채널과 연동하여 간편 로그인 등의 시스템으로 회원 가입 유도가 수월해졌는데요. 물론 이것만으로는 고객의 회원가입을 유도하기는 쉽지 않습니다.
자사의 상품을 그냥 구매할 수도 있지만, 회원에게는 특별한 가격으로 제공한다는 쿠폰을 제공해보세요. 특별한 마케팅 비용 없이 고객의 데이터를 확보하고 관리할 수 있습니다. 더욱이 리뷰 이벤트를 통해 구매 후 자사에 필요한 소스를 얻을 수도 있으며, 신규 고객에게 우리 브랜드에 대한 신뢰도를 줄 수도 있습니다.
4️⃣ 시즌별 맞춤 프로모션
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쇼핑몰 마케팅을 진행할 때는 자사몰의 특징도 중요하지만 시즌별 맞춤 프로모션도 고려해야 하는데요. 가령 화이트데이나 밸런타인데이라거나 어린이날, 가정의 달, 크리스마스와 블랙프라이데이 등과 같이 매년 쇼핑 시즌에 언급되는 시즌 이벤트는 꼭 사전에 고려해, 자사몰 프로모션 기획에 활용하는 것이 좋습니다. 이때 신제품 출시 이벤트나 인플루언서 등과 연계한 마케팅을 진행해 효과를 높일 수 있습니다.
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5️⃣ 고객별 맞춤 프로모션
출처: Freepik
무료 마케팅으로 개인화 마케팅을 진행하는 것도 좋은 방법입니다. 자사몰은 고객 데이터 수집이 가능한 만큼, 그를 활용한 충성 고객 관리가 중요합니다. 고객 행동 분석을 통해 구매를 망설이는 시점에 적절한 마케팅을 시행할 수 있다는 점이 장점 중 하나인데요.
💡 이렇게 해보세요
장바구니에 상품을 넣어두고 최종 결제가 되지 않은 고객에게 48시간 이내 프로모션 쿠폰을 보내보세요.
고객이 지금 보는 상품과 비슷한 상품의 신상품 업데이트를 추천해보세요. 더불어 고객의 성향을 파악하여 개인화 메시지를 발송한다면 구매 전환율을 끌어올리는데 효과적일 수 있습니다.
3. 자사몰 마케팅고민 중이라면, TasOn CRUP10 프로젝트 무료 컨설팅 받기
자사몰 마케팅을 원하는 분들은 다양한 마케팅 플랫폼 업체에서 운영하는 무료 마케팅이나 무료 컨설팅 등을 활용해 자사몰 프로모션을 진행할 수 있습니다. 마케팅 자동화 서비스를 제공하는 타스온에서는 실시간 고객 관심사를 기반으로 개인화된 타겟팅을 통해 매출을 증대시키고 있습니다. 타스온에서 진행하고 있는 CRUP10 프로젝트에 대해 소개해 드리겠습니다.
타스온 CRUP10 프로젝트란?
TasOn 마케팅 자동화팀에서 운영 중인 CRUP10 (Client Revenue UP 10% ) 프로젝트는, 고객사의 매출 10% 올리기를 목표로 진행되는 무료 마케팅 컨설팅 입니다. 현재 타스온 서비스를 이용하고 계시거나, 관심을 가지고 있는 고객은 물론, 기존 고객이 아니어도 관심 있다면 신청 가능합니다.
선정된 고객사에게는 타스온 마케팅 자동화 캠페인 운영 및 세팅을 대행해 드리고, 쇼핑몰 CRM 마케팅 컨설팅을 주 1회 제공합니다. 더불어 캠페인 콘텐츠 이미지 무료 제작 부터 회원, 매출, 상품 분석 리포트를 월 1회 제공하는 등 지원을 통해 자사몰 운영 전략 강화 및 쇼핑몰 마케팅을 진행할 수 있는 기회를 제공해 드립니다. 컨설팅 기간 중 진행 건은 발송비 제외 모두 무료로 진행됩니다. 신규 고객의 경우에는 발송비도 무료로 지원받으실 수 있습니다.
타스온 CRUP10 프로젝트 _우수 사례
타스온 CRUP10 프로젝트에 신청해 자사몰 프로모션을 진행한 여성의류 S사는 전환 매출액 140% 증가, ID당 전환 매출 금액 60% 상승을 기록했는데요. 타스온 마케팅 자동화팀에서는 캠페인 세분화와 정밀화를 통해 결제 단계 이탈 고객을 대상으로 한 캠페인을 진행했습니다.
1회 이상 주문했지만, 결제하지 않은 고객에게 1시간 이내에 메시지를 발송하도록 세팅하였고 연령대가 높은 쇼핑몰 고객의 특성을 감안하여 SNS에 익숙하지 않고 결제에 어려움을 겪을 수 있는 점을 감안해 문구도 수정 제안을 드렸습니다. 또한 문의하기, 장바구니 바로가기 링크 등을 추가하여 클릭 유도를 강화하여 구매 전환율을 상승시킬 수 있었습니다.
오늘은 자사몰의 장점과 마케팅 진행 방법, 무료 마케팅을 하면서 매출 증대 효과를 얻을 수 있는 5가지 방법을 소개해 드렸습니다. 더불어 타스온에서 진행 중인 ‘10% 매출 상승 무료 컨설팅’ 프로젝트로 소개해 드렸으니, 자사몰 운영 전략을 고민 중인 분들, 쇼핑몰 마케팅 성과를 높이고 싶은 분들이라면 본 정보를 활용해 보시기 바랍니다.
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