연말을 맞아 고객들에게 전할 메시지는 잘 준비하고 계신가요?
타스온은 2024년 1월부터 11월까지 11개월 동안의 고객사 이메일 발송 데이터를 분석하여 발송 효율을 높이는 인사이트를 살펴보았습니다. 이 데이터를 활용해 고객과의 연결을 강화하고, 더 나은 이메일 마케팅 성과를 만들어 보세요.
⏰5분 안에 이런 내용을 알려드려요!
- 전체 메시지 채널 중 이메일의 비중
- 최적의 이메일 발송 요일
- 최적의 이메일 발송 시간
- 최적의 발송 빈도
- 고객사 성공 사례
언제, 어떻게, 무엇을 조사했나요?
2024년 1월부터 11월까지 타스온 이메일 사용 데이터를 분석했습니다.
✔고객사수: 2,907개
이메일을 한 번 이상 발송한 고객사만 포함되었습니다.
✔이메일 발송량: 592,253,715건
조사기간 동안 발송된 이메일의 총 발송 성공 수입니다. 예를 들어 이메일 1개를 5명에게 발송했다면 발송량은 5건입니다.
1. 이메일은 여전히 효과적인 채널일까요?
2024년 이메일 사용 비중은 94.1%로, 메일, 문자, 알림톡, FAX 중 가장 높았습니다. 2023년에도 이메일 비중이 94.8%로 가장 높았으며, 이메일이 여전히 효과적이고 중요한 마케팅 채널임을 보여줍니다.
2. 어떤 요일에 이메일을 보내는 게 효과적일까요?
목요일에 발송한 이메일이 오픈율 11.1%, 클릭률 2.6%로 가장 높습니다. 화요일에 발송한 이메일이 오픈율 10.8%, 클릭률 2.5%로 두 번째로 높았습니다.
3. 몇 시에 이메일을 보내야 반응이 좋을까요?
오후 14-17시 사이에 발송한 이메일이 오픈율 11.8%로 가장 높았으며, 클릭률도 2.8%로 우수했습니다. 오전 8-11시 사이도 높은 성과를 보여 주요 발송 시간대로 활용할 수 있습니다.
4. 얼마나 자주 이메일을 보내는 게 효과적일까요?
월 2회 발송 시 오픈율이 12.3%로 가장 높은 성과를 보이며, 클릭율도 안정적입니다. 월1회와 5회 이상의 발송은 비슷한 성과를 나타내지만, 발송 횟수가 많아질수록 고객 피로도 관리가 필요합니다.
5. 고객 성공 사례
효율적인 이메일 마케팅 전략을 실행한 고객 사례를 소개합니다. 이메일 마케팅의 목적은 유형에 따라 다릅니다.
– 광고 메일: 클릭율이 중요한 지표입니다. 고객의 관심을 유도해 구매나 사이트 방문으로 연결하는 것이 목표입니다.
– 안내 메일: 오픈율이 핵심 지표입니다. 고객에게 필요한 정보를 전달하며 신뢰를 쌓는 데 중점을 둡니다.
1) 광고 메일: ‘클릭율’을 극대화한 [토토부킹]
업종: 여행업
목적: 광고를 통해 여행상품 예약율 증대.
💫성과: 클릭률 8.9% (광고메일 평균 클릭율 1.1% 대비 7배 높음).
💫전략 및 루틴:
– 수요일: 주중 고객의 관심을 끌기 위한 메인 프로모션 발송
– 금요일: 주말 예약과 즉각적인 구매를 유도하기 위한 타깃 발송
시간대: 오후 2시, 고객의 모바일 사용량이 높은 시간대에 발송
콘텐츠:
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💫특징:
1. 개인화된 메시지: 고객 이름 개인화 변수를 활용하여, 메시지의 관심도와 열람율 증가
2. 혜택 강조: 여행 포인트 적립과 특별 이벤트라는 구체적인 혜택을 명확하게 제시
3. 시간대와 요일에 따른 공략: 수요일은 탐색, 금요일은 예약으로 이어지는 행동 유도
2) 안내 메일: ‘오픈율’을 극대화한 [주식회사 다인]
업종: 경영 컨설팅업 (교육 사업 관리)
목적: 고객 안내 이메일을 통해 정보 전달 및 신뢰 구축
💫성과: 오픈율 18.5% (안내 메일 오픈율 평균 13.5% 대비 37% 높음)
발송 요일: 매주 목요일
시간대: 오후 2시, 직장인 점심시간 이후
콘텐츠:
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💫특징:
1. 타겟 고객이 실질적으로 관심을 가질 만한 정보 제공
2. 호기심을 자극하는 클릭 유도형 제목 작성
여기까지 이메일 발송 요일, 시간, 빈도 등 효율적인 이메일 마케팅 전략에 대해 알아보았습니다. 이메일 마케팅은 단순한 메시지 발송을 넘어 고객과의 신뢰를 쌓고, 성과를 극대화할 수 있는 중요한 도구입니다.
제공해드린 데이터 인사이트를 활용해 최적의 전략을 세우고, 더 나은 결과를 만들어 보세요. 다가오는 2025년에도 여러분의 성공적인 마케팅 여정에 타스온이 함께하겠습니다. 🙂
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