오늘 소개드릴 고객사는 국내 대표적인 e-커머스 기업 홈쇼핑 A사입니다.😊
A사에서는 [TAS 마케팅자동화]를 통해 어떻게 마케팅을 하고 있는지 알아보세요!
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1. 목표
푸시 메시지를 스팸으로 인식하고 앱을 삭제하는 것을 방지하기 위해, 메시지를 개인화해 자신과 관련 있는 유용한
정보로서 받아들이게 하자! 고객을 실시간으로 타겟팅한 후, 개개인에 맞춰 메시지를 전달하기란 거의 불가능에 가깝죠.
특히 푸시 메시지의 경우에는 이미지 제작에 많은 시간이 소요되어 개인화된 콘텐츠를 발송하는 것이 더 어려웠습니다.
🤔 A사에서는 이 문제를 실제 어떻게 해결했을까요? 🤔
2. 해결방안
[TAS 마케팅자동화] 서비스의 ① 타겟팅 기능과 ② APP PUSH 템플릿 기능을 활용했습니다.
특히, APP PUSH 템플릿 기능은 (개인화된) 푸시 이미지를 ‘개발자와 디자이너의 도움 없이 마케터 혼자 힘으로
쉽게 제작할 수 있도록’ 하기 위해 개발된 신규 피처입니다. (1초당 10개 이상, 1시간에 4만개 이상의 컨텐츠 제작 가능) 🙌🏻
▶︎ 진행 내용
📌 다수 상품 조회 고객 구매 유도 캠페인
📌 장바구니 유기 고객 구매 유도 캠페인
📌 미방문 고객 방문 유도 캠페인
📌 가입 후 첫 구매 유도 캠페인
▶︎ 채널 : App Push
▶︎ 상세 설정
한 명의 고객이 여러 번 캠페인 조건을 만족하더라도 최대 일 1회, 주 3회까지만 메시지를 받도록 설정해, 피로도를 낮췄습니다. ✅
▶︎ 메시지 작성 전략 : 개인화
캠페인에 따라 고객 개개인이 가장 많이 본 상품 또는 마지막에 조회한 상품이 메시지 문구와 이미지에 자동
반영되도록 개인화 하였습니다.
[ 초개인화 푸시 예시 이미지]
▶︎ 효과
🚩 6일간 70만 명이 넘는 고객을 대상으로 개인화된 메시지가 생성되었습니다. 💌
🚩 푸시 이미지까지 개인화하여 발송한 결과, 기존 대비 메시지 오픈율이 370% 이상 증가하였습니다. (기존 1.3% –> 4.9%로 상승) 🎉
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지금 바로 푸시 메시지에 개인화 마케팅을 도입해보세요! 🤗
[TAS 마케팅자동화]가 마케터의 상상을 현실로 만들어드립니다. 🔮
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