🖥️ 회원님의 계정이 ‘휴면계정’이 될 예정입니다!
이미 가입은 했지만 한 참 동안 사용하지 않은 서비스에서 휴면계정으로 전환될 예정이라는 메일을 받아보신 적 있으실 것 같은데요. 그러나, 최근 휴면계정 처리 관련 개인정보보호법이 개정되었다는 사실 알고 계신가요.
개인정보보호법이란 개인정보의 유출이나 부적절한 사용으로부터 보호하기 위한 법입니다. 2023년 9월 15일 자로 개정되어, 개인정보 유효기간이 폐지되면서 휴면 회원 정책이 변경되었습니다.
📃 휴면계정이란?
휴면계정이란 오랫동안 로그인 되지 않은 계정을 말합니다.
기업, 쇼핑몰 등 웹사이트에 가입 후 일정 기간 동안 로그인을 하지 않거나 서비스를 이용하지 않은 경우, 해당 계정의 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.(개인정보보호법 제39조의 6 와 제48조의 5) 이때 개인정보 보호 대상은 이름, 생년월일, 이메일, 주소 등 가입 시 입력한 모든 개인 정보입니다. 개인정보의 오남용을 줄이기 위한 법령으로 시행 초기 3년이었다가 2015년 1년으로 줄였습니다.
대부분의 웹사이트는 휴면계정 전환 이후에도 사용자가 인증 절차를 진행하면 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 적립금이나 충전금 등과 같은 일부 혜택은 소멸될 경우가 종종 있습니다.
⚡개인정보보호법 개정
휴면계정 전환 조치가 자동으로 사라진 이 시점, 이전보다 많은 활성 회원이 확보될 것으로 예상됩니다. 이에 따라 활성화된 고객을 대상으로 TasOn 마케팅 자동화의 어떤 캠페인을 시작할지 고민이신 분이 계실 텐데요.
💕 휴면계정에게 TasOn 마케팅 자동화 캠페인을!
리타겟팅 – 미방문 고객 구매 유도 캠페인
– 일정 기간 로그인 하지 않는 고객을 대상으로 메시지를 발송해 보세요!
– 메시지 내용 예시
| 💕웰컴! 보고 싶었어요 고객님💕 ${고객명}님!♥ 다시 만나서 반가워요🙏🥹 고객님을 위한 BIG 할인 쿠폰 드리니 꼭 확인 부탁드려요✨ |
CRM 캠페인 – 장기간 미로그인 고객 구매 유도 메시지
– 장기간 미로그인(휴면계정) 고객을 대상으로 메시지를 발송해 브랜드의 존재를 상기시키고 활발한 상호 작용을 유도해 보세요!
– 메시지 내용 예시
| 💖오랜만이에요, ${고객명}님! 💖 쇼핑몰의 오랜만의 만남, 기쁜 맘으로 인사 드려요🥹 잊지 많고 ##쇼핑몰을 찾아와주시면 너무 감사드릴 것 같아요. 쇼핑몰은 언제나 고객님을 위해 다양한 제품을 준비했답니다💞 바로가기 ▶ URL |
