📃Q. 다음 중 결제할 확률이 가장 높은 고객은 누구일까요?
- 회원가입도 귀찮아하는 A
- 장바구니에 찜해놓고 까먹은 B
- 사고 싶은 건 없지만 쇼핑몰만 들락거리는 C
정답은?
장바구니에 찜해놓고 까먹은 B입니다.
고객들은 제품을 구매를 하기 직전 장바구니에 담아 결제 여부를 최종적으로 결정합니다. 따라서 장바구니에 제품을 담은 고객이 이탈하지 않고 구매할 수 있도록 유도하는 것이 중요한데요.
그렇다면, 장바구니 구매 전환을 높이기 위해 어떤 전략을 세우는 게 좋을까요?
📢 TasOn 마케터의 제안
| ✔️ 장바구니에 담긴 제품 또는 지금 받을 수 있는 혜택을 알려주세요. ✔️ 메시지 노출 빈도는 1회로 설정하여 피로도를 낮춰주세요. ✔️ 장바구니로 바로 연결되는 URL을 삽입해 주세요 |
👀 A 쇼핑몰 시나리오 세팅
(1) 설정 내용
– 타겟 : 장바구니에 넣은 고객 중 1시간 이내에 구매하지 않는 고객
– 메시지 : SMS
– 발송 주기 : 실시간 발송 / 1회
(2) 메시지 내용
– 리마인드 메시지 및 장바구니 URL 전송
(3)결과
– 메시지를 받은 고객 중 약 30%가 전환하여 1천만 원 이상의 매출
👀 B 쇼핑몰 시나리오 세팅
(1)설정 내용
– 타겟 : 행사 제품을 장바구니에 넣은 고객 중 구매하지 않은 고객
– 메시지 : SMS
– 발송 주기 : 오전 10시 / 1번 발송
(2) 메시지 내용
– 리마인드 메시지 및 행사 제품 재고 알림
(3) 결과
– 메시지를 받은 고객 중 27%가 전환하여 구매 진행
