온라인 쇼핑몰 창업은 많은 사람들이 꿈꾸는 비즈니스 중 하나입니다. 하지만 막상 시작하려고 하면 어디서부터 시작해야 할지, 어떤 절차를 따라야 할지 막막할 수 있습니다. 이 글에서는 쇼핑몰 창업에 필요한 기본적인 절차, 쇼핑몰 사업자등록부터 통신판매업 신고 등에 대한 정보를 정리해드리겠습니다. 더불어 온라인 쇼핑몰 마케팅 자동화를 통해 마케터 없이도 손쉽게 고객 관리와 마케팅을 운영할 수 있는 방법까지 알아보세요!
1단계: 쇼핑몰 사업자등록하기
출처: Freepik
우선 온라인 비즈니스를 위해서는 사업자등록을 해야 합니다. 쇼핑몰 창업의 첫 단계인 만큼 등록 절차와 사업자등록 서류를 꼼꼼히 챙겨야 합니다.
쇼핑몰 사업자등록 절차
쇼핑몰 사업자등록을 위해선, 우선 사업 아이템과 온라인 판매 형태, 사업 운영 형태 등을 고려하여 사업 계획을 세워야 하며, 그 후 실질적인 사업을 위한 쇼핑몰 이름과 사업장 주소, 사업용 전화 번호 등 사업 환경을 구축해야 합니다.
그 후에 온라인으로 사업자 등록을 원한다면, 국세청 홈택스(https://www.hometax.go.kr) 에서 가능합니다.
1. 국세청 홈택스에서 공동인증서 등으로 로그인합니다.
출처: 국세청
2. 홈페이지에서 사업자등록 신청 · 정정 · 휴폐업 > 개인 사업자등록 신청 >개인 사업자등록 신청 또는 통신판매업 간편 사업자등록 신청 메뉴에 들어갑니다.
출처: 국세청
3. 양식에 맞게 내용을 작성해줍니다.
4. 필요한 증빙 서류를 제출합니다.
5. 신청서를 제출합니다.
사업자등록 신청이 완료되면 사업자등록증이 발급되며, 홈텍스에서 사업자등록증을 확인하고 출력할 수도 있습니다.
👉홈택스 통신판매업 간편 사업자등록 신청 바로가기 (로그인 필요)
쇼핑몰 사업자등록 서류 종류
사업자등록 서류는 개별적 상황에 따라 차이가 있을 수 있지만 통상적으로 아래와 같은 서류가 필요합니다.
1. 사업자등록신청서
2. 신분증
3. 사업자허가증 (허가 전 등록 시에는 허가 신청서 또는 사업 계획서)
4. 사업등록증 사본
5. 임대차계약서 사본 (사업 장소를 임차해서 진행하는 경우)
2단계: 통신판매업 신고하기
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통신판매업 신고는 온라인 상품이나 서비스를 판매하고자 할 때 필요한 절차입니다. 통신판매업을 신고하기 위한 준비 사항과 신고 방법 종류, 신고 시 필요한 서류 등에 대해서 알려드리도록 하겠습니다.
통신판매업 신고 절차
출처: 정부24
1. 온라인 정부24(https://www.gov.kr/) 사이트에 접속하여 로그인
2. 통신판매업신고 페이지 이동해 신청서를 작성
3. 필수 서류를 제출
4. 2~3 영업일 뒤 신고 처리가 완료
만약 방문 접수를 원한다면 각 지역의 시, 군, 구청 지역 경제과에 직접 방문해 신청할 수 있습니다.
통신판매업 신고 서류 종류
통신판매업을 신고하기 위해서는 다음과 같은 사항이 준비되어 있어야 합니다.
◦ 사업자등록증
◦ 법인등기사항증명서
◦ 신고 양식에 기입할 홈페이지 도메인 이름 (=쇼핑몰 이름과 호스트 서버 소재지 정보)
◦ 구매안전서비스 이용 확인증
도메인 이름은, 자신의 단독 브랜드몰이 아닌 경우라면 호스팅사나 오픈마켓의 호스트 서버 소재지 정보를 입력하면 됩니다. 구매안전서비스 이용 확인증은 에스크로(결제대금 예치제) 등 온라인 거래의 안정성을 높이기 위해 필요한 서비스입니다.
상황에 따라서 행정정보공동이용에 동의하면 일부 서류는 제출하지 않아도 됩니다. 방문 신고를 할 경우라면 대표자 신분증이나 대리 신고라면, 대표자의 위임증과 대리인의 신분증도 필요합니다.
3단계: 온라인 쇼핑몰 운영하기 & 마케팅 자동화 실행하기
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온라인 비즈니스를 위해 아이템과 이름 등을 결정하고 실제 사업자등록 및 통신판매업 신고를 마쳤다면 온라인 쇼핑몰 운영을 해야 하는데요. 이커머스 쇼핑몰 창업은 단순히 제품을 온라인에 올리는 것 이상의 과정을 포함합니다. 특히 상품 등록 및 판매를 위한 결제 연동, 배송 시스템, 고객 CS, 마케팅 등 온라인 쇼핑몰 창업 후에는 더 많은 업무를 수행해야 하므로 신중하게 계획하고 실행해야 합니다.
온라인 쇼핑몰 운영하기
온라인 쇼핑몰 운영을 위해서는 쇼핑몰 구축 플랫폼이 결정되어야 하는데요. 오픈마켓이거나 스토어팜, 혹은 독립적으로 구축한 자사몰 등 다양한 형태에 맞게 운영 프로세스를 진행해야 합니다. 상품을 잘 표현할 수 있도록 운영 페이지를 만들고, 그리고 고객이 쇼핑몰에 들어와서 장바구니에 제품을 담고 구매에 이르는 전 과정에서 불편한 점은 없는 지, 보완할 점은 없는 지를 살펴야 합니다. 또한 결제나 배송 및 환불 교환 등에 대한 정책을 마련해 대응해야 합니다.
마케팅 자동화로 운영 관리하기
온라인 쇼핑몰 창업 시에도 브랜드 전략 수립이 중요합니다. 강력한 브랜드 전략을 수립하여 시장에서의 인지도를 높일 수 있는 방법을 찾아야 하며, 타깃을 분석해 마케팅 캠페인 등을 수행해야 합니다. 온라인 쇼핑몰 창업 시 마케팅은 SNS를 비롯해 이메일이나 SEO 최적화 등 다양한 방법을 통해 진행이 될 수 있으므로 예산 안에서 효과적인 채널을 찾아야 합니다.
다만 1인 창업이나 소수 창업의 경우 고객 행동을 분석해 실시간 마케팅 대응이 어려울 수 있는 만큼 마케팅 자동화 플랫폼을 활용해 비용 대비 매출 전환율 등을 높이는 것이 좋습니다. 마케팅 자동화 플랫폼 ‘타스온’ 등을 활용하면 각 쇼핑몰을 방문하는 고객의 데이터를 수집해 고객 행동, 장바구니 분석 등을 통해 실시간 문자나 카카오톡 알림 메시지를 보내거나 이벤트 등을 설정해 운영할 수 있습니다. 특히 타스온 마케팅 자동화 서비스는 성과 대비 비용이 책정되며, 성과가 없다면 비용도 발생하지 않아, 막 온라인 쇼핑몰을 시작하시는 사장님께서 활용하기 좋은 시스템입니다.
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오늘은 온라인 쇼핑몰 창업을 준비 중인 예비 창업자 분들을 위해 창업 과정의 기초라 할 수 있는 쇼핑몰 사업자등록 및 통신판매업 신고 방법과 온라인 쇼핑몰 운영 및 마케팅 자동화에 대한 정보를 전해드렸습니다. 온라인 비즈니스는 시장 조사부터 제품 선정, 이커머스 플랫폼 선택, 결제 시스템 구축, 마케팅 전략 수립에 이르기까지 다양한 단계를 거쳐야 하죠. 그리고 이 과정에서 세심한 계획과 전략이 필요한 만큼 오늘 드린 정보를 비롯해 온라인 비즈니스 관련 공부를 꾸준히 하여 창업 시장에 성공적으로 진입할 수 있기를 바랍니다.
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