2024년 블랙프라이데이는 11월 29일로 한 달 남짓 남았네요. 지금쯤 사전 이벤트를 준비하실 시기일 텐데요, 블랙프라이데이는 연중 가장 큰 매출 기회를 제공하는 만큼 그 어느 때보다 철저한 준비가 필요하죠. 혹시 2023년 고객들의 행동 패턴과 트렌드를 분석해보셨나요? 매년 반복되는 시즌 마케팅에서 과거의 데이터를 살펴보면 올해 더 나은 전략을 수립하는 데 큰 도움이 됩니다.

이번 콘텐츠에서는 2023년 데이터를 바탕으로 2024년 블랙프라이데이에서 어떤 전략을 취해야 할지 타스온에서 분석한 인사이트를 공유해 보려고 합니다.

✅블랙프라이데이, 프로모션 기간을 언제로 정하면 좋을까?

어떤 이벤트든 타이밍이 가장 중요한데, 블랙프라이데이도 예외는 아닙니다. 비록 시즈널 마케팅으로 기간이 정해져 있지만, 언제 시작하고 언제 마무리할지 결정하는 것이 핵심인데요. 타스온은 이를 위해 작년 매출이 급격히 변동한 시점을 분석했는데, 블랙프라이데이 2주 전인 11월 15일(수),11월 18일(토) 그리고 1주 전인 11월 24일(금)이 중요한 변곡점으로 나타났습니다.

데이터를 살펴보면, 블랙프라이데이 2주 전부터 사전 이벤트를 시작한 회사들이 많은데, 이따 매출이 급격하게 오르는 것을 볼 수 있어요. 그리고 블렉프라이데이 1주 전에 한번 더 이벤트를 진행해서, 소비 심리에 맞춰 최대의 매출을 낼 수 있을 거예요.

✅‘어떤 요일’에 CRM 메시지를 많이 보내는 게 가장 효과적일까?

블랙프라이데이와 별개로 월요일에 방문자수가 가장 많았어요. 월요일은 방문 대비 구매수는 적은 요일이지만, 방문자수가 많기 때문에 매출이 가장 높아요. 월요일 출근길에 모바일 쇼핑을 공략해보세요.

✅블랙프라이데이, CRM ‘퍼널 어느 단계’의 고객을 집중 공략해야 할까?

블랙프라이데이는 고객들이 장바구니에 담아 놓은 상품을 파격 세일가로 구매하기 좋은 시기입니다. 이를 바탕으로 기존 고객을 대상으로, 장바구니에 담긴 상품을 다시 한번 알리거나 해당 제품에 대한 특별 쿠폰을 발행하는 것도 좋은 전략이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 구매 전환율을 더욱 높일 수 있을 것입니다.

✅어떤 상품이 가장 관심도가 높을까?

어떤 상품이 인기 있을지 예상하고 싶다면 작년 고객들이 가장 많이 검색한 상품을 확인해보세요. 작년에 고객들이 가장 많이 검색한 상품 키워드를 확인하면, 올해 어떤 상품을 주력으로 홍보할지 쉽게 결정할 수 있습니다.

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