대부분의 브랜드가 연휴 기간에는 매출 하락을 겪습니다. 실제로 이번 추석 기간 동안 타스온 마케팅자동화를 사용하는 고객사 중 55%가 추석 연휴 이전 10일과 비교했을 때 전환 매출이 낮아진 것을 확인할 수 있었습니다. 하지만 남성 패션 브랜드 J사는 달랐습니다. 연휴 특수로 인한 이탈을 방어하고, 오히려 매출을 끌어올렸습니다. 핵심은 멀티채널 도달 전략과 타이밍이었습니다.

성과 요약

매출 견인 포인트

• 추석 연휴 한정, 무료 배송 쿠폰 발송
  10월 4일과 8일, 두 차례에 걸친 기간 한정 무료배송 쿠폰 발송이 매출 상승에 직접적으로 기여했습니다. 두 차례 발송 후 사이트 트래픽이 5배 급증했습니다. 단순 트래픽 유입에서 그치지 않고, 방문 및 구매로 이어지는 실질적 반응이 확인되었습니다.

• 멀티 채널 발송 전략으로 도달률 극대화
  이메일, 알림톡, 문자, 친구톡 등 다양한 채널을 병행하여 고객 접점을 확장했습니다. 단일 채널에 의존하지 않고 고객별 선호 채널을 고려해 발송함으로써 메시지 도달률을 최적화했습니다.

인사이트

대부분의 브랜드는 연휴가 끝난 뒤 반등 시점을 노려 마케팅을 시작합니다. 하지만 J사는 매출이 떨어지는 시기에도 기간 한정 무료배송 쿠폰을 연휴 기간에 발송해, 고객이 지금 사야 할 이유를 만들어냈습니다. 이 사례는 매출이 떨어지는 시즌에 수동적으로 반등 시기를 기다리기 보다, 고객이 지금 사야 할 이유를 만들어주는 것이 더 중요다는 것을 시사합니다.

TasOn으로 완성하는 매출 극대화 전략

CRM 마케팅의 성과는 도달률과 타이밍에서 결정됩니다. 고객 행동 데이터를 기반으로 메시지 발송 시점을 정교하게 설계하면, 불필요한 비용을 줄이면서도 매출 효과를 극대화할 수 있습니다.

타스온을 통한 브랜드 확장과 매출 상승이 궁금하신가요? 전문가와 이야기 나누어 보세요. 운영은 더 간편해지고, 마케팅은 더 정교해집니다.