[월:] 2023년 09월
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[TMA] 추석에도 마케팅은 하셔야죠! ② : 고객 관계 관리 (한가위 인사말 추천)
다가오는 추석 연휴, 마케팅 준비 잘 하고 계신가요? 한가위 시즌에 맞춰 프로모션을 실행하면 구매 전환을 높일 수 있을 뿐 아니라 충성고객을 확보하는 좋은 기회가 될 수 있습니다. 더불어 한가위 프로모션만큼이나 중요한 마케팅 전략이 있는데요. 바로 고객 관계 관리(CRM) 입니다. 👀 고객 관계 관리(CRM)란? CRM은 Customer Relationship Management의 약자로, 고객과의 관리를 의미합니다. 고객과 상호작용을 통해 요구사항을 파악하고, 이를 기반으로 캠페인 전략을 개선하는 업무가 포함되어 있는데요. 고객과의 상호작용을 통해 상품과 브랜드를 더 잘 알리고 구매를 유도하여, 최종적으로는 충성 고객으로 만드는 것이 목표입니다. 고객과의 관계를 위해 중요한 전략 중 하나는 메시지 발송입니다. 추석, 설날, 크리스마스 등 특별한 날에 안부 […]
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[TMA] 추석에도 마케팅은 하셔야죠! ① : TasOn 마케팅 자동화 활용 가이드
어느덧 한가위가 성큼 다가왔습니다. 추석을 맞이해 기획전을 진행하실 것 같은데요. 오늘은 추석에 활용할 수 있는 TasOn 마케팅 자동화 캠페인을 소개하겠습니다. 🌜사전 : 홈페이지 유입 위해 고객에게 매.력.발.산! 1. 리타겟팅 캠페인 ▶ 미방문 고객 구매 유도 추석 프로모션 관련 메시지를 발송해 홈페이지 유입을 유도하세요. 마케팅 수신 동의 고객을 대상으로 친구톡 + SMS를 발송하겠습니다. 고객이 쇼핑몰을 방문할 수 있도록 할인 쿠폰, 무료배송 등 소구점을 적극적으로 강조하여 메시지를 작성해 보세요. 🔍 문구 예시 [추석 BIG 쿠폰 증정] 더도 말고 덜도 말고 한가위만 같아라!슬슬 서늘해지는 날씨, 이제 가을 […]
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[TMA] TasOn 마케팅 자동화 세팅방법 ② : 이탈 고객에게 전환 유도
‘회원 숫자 ≠ 구매 숫자’ 신규 쇼핑몰의 경우 회원가입 유도와 같은 특정 행동은 구매 전환율을 높이는 데 유리합니다. 그러나 회원가입을 진행한 모든 고객이 구매로 이어지는 것은 아닙니다. 많은 사장님들은 할인 쿠폰, 정기 세일, 리뷰 이벤트, 프로모션을 통해 구매 전환을 유도합니다. 하지만 이런 행동이 모든 고객에게 효과적이지는 않습니다. 이유는 다양합니다. 제품을 장바구니에 넣었지만 구매를 미룰 수도 있고 꼭 […]
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