마탐생 🔍
마케팅자동화 탐구 생활 캠페인 응용편 6화
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마음에 드는 쇼핑몰을 발견할 땐 어떻게 하시나요? 보통 해당 쇼핑몰에서 여러 상품을 구매하죠. 내 취향 상품이 한꺼번에 있는 쇼핑몰을 찾기 힘드니, 배송비 절약을 위해서라도 상품을 한 번에 구매하는 경향이 있죠.
이 과정에서 뭐 느껴지는 점 없으신가요?
“우리 쇼핑몰 물건이 마음에 들어서 많이 산 사람을 대상으로 마케팅을 하면, 쇼핑몰 매출을 올릴 수 있다!”
맞습니다. 쇼핑몰이 마음에 들수록 해당 쇼핑몰에서 상품을 많이 사는 경향이 있죠. 상품을 많이 살수록 결제 금액이 커질 것이고, 이 사람들에게 메시지를 보내면 손쉽게 상품 재구매를 유도할 수 있습니다.
TasOn 마케팅자동화는 결제 금액 데이터를 자동으로 분석, 쇼핑몰 큰손 고객 대상 마케팅을 마우스 클릭만으로 실행할 수 있게 도와줍니다. 바로 [특정 금액 이상 구매 고객 재구매 유도] 캠페인을 이용해서요. 자, 그럼 [특정 금액 이상 구매 고객 재구매 유도 캠페인]으로 관심고객을 단골로 만들어 볼까요.🤗
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[특정 금액 이상 구매 고객 재구매 유도] 캠페인 대상 설정 방법은 정말 간단합니다. 먼저 발송 시점을 정하고, 상품을 얼마 이상 구매한 고객에게 보낼지 금액만 정해서 적으면 되죠!
🎯 [실시간 발송]과 [정해진 시점에 발송], 차이는?
| 발송 유형
앞서 마탐생에서 설명했던 다른 캠페인처럼, [특정 금액 이상 구매 고객 재구매 유도] 캠페인도 대상 설정에서 발송 시점을 정할 수 있습니다.
상품 결제 시점을 기준으로 일정 시간 내 메시지를 발송하고 싶다면 [실시간 발송]을 추천합니다. 고객이 상품을 언제 결제하든 쇼핑몰 사용자가 지정한 시간대에 메시지를 발송하고 싶으면 [정해진 시점에 발송]을 선택하면 됩니다.
| [실시간 발송] 설정 내용
[실시간 발송]은 일정 금액 이상 구매한 고객에게 ‘즉시’ 메시지를 보냅니다. 광고성 문자는 야간시간(오후 9시 ~ 다음 날 오전 8시)에 전송할 수 없기에, 발송 가능한 시간대로 자동 변경돼 예약 발송 됩니다.
| [정해진 시점에 발송] 설정 내용
[정해진 시점에 발송]을 선택하면, 사용자가 지정한 시간대에 메시지를 발송합니다.
예를 들어봅시다.
1일 전에 상품을 50,000원 이상 구매한 고객에게 오늘 오전 10시에 메시지를 보냅니다.
[조회기간]을 2일 전으로 설정하면, 2일 전에 상품을 50,000원 이상 구매한 고객에게 오늘 오전 10시에 메시지가 발송되겠죠?
📍 캠페인 목표는 뭔가요?
| [특정 금액 이상 구매 고객 재구매 유도] 목표 사례
[전환 유형] 매출
[추적 기간] 1일
캠페인 목표란 목표 달성 여부 조건입니다. 전환 유형을 매출로 추적 기간을 1일로 설정할 시, 전환 목표는 타겟이 메시지를 받고 24시간 이내에 구매한 상품 금액입니다.
📍 캠페인 기간은 꼭 설정해야 하나요?
캠페인 기간은 꼭 설정하지 않아도 됩니다. 만약, 쇼핑몰에서 진행하는 프로모션을 함께 알리고 싶다면, 캠페인 기간 설정을 추천합니다.
| 응용사례✔
이제 [특정 금액 이상 구매 고객 재구매 유도] 캠페인을 사용해볼까요?
캐주얼 브랜드인 아스파라거스 패션 쇼핑몰로 예로 들어보겠습니다. 아스파라거스 패션 쇼핑몰의 평균 객단가(=취급하는 상품의 평균가격)는 12,000원입니다. A씨는 ‘우리 쇼핑몰에 관심이 많은 고객이라면 적어도 상품을 100,000원 이상 살 것’이라고 생각하고, 마케팅을 하려고 합니다. 상품 재구매를 유도해 관심 고객을 단골로 만들어주는 [특정 금액 이상 재구매 유도] 캠페인을 이용해서 말이죠.
📍 발송 설정
아스파라거스 쇼핑몰은 무료 배송 쿠폰과 5% 할인 쿠폰을 100,000원 이상 상품 구매 고객에게 주려고 합니다. 제품 구매 주기가 1주일이 넘는다는 점을 고려해, 구매 고객에게 일정한 시간을 두고 메시지를 보냅니다.
| 아스파라거스 쇼핑몰 [특정 금액 이상 구매 고객 재구매 유도] 대상 설정
| 아스파라거스 쇼핑몰 [특정 금액 이상 구매 고객 재구매 유도] 메시지 설정
📍 메시지 설정
개인화 기능을 써서 메시지를 작성합니다. 고객이 쉽게 쇼핑몰로 들어올 수 있게 메시지 하단에 쿠폰과 URL을 첨부했습니다.
[메시지 내용]
📍 목표 설정
전환 유형은 매출로, 추적 기간은 1일로 설정합니다.
| [특정 금액 이상 구매 고객 재구매 유도] 캠페인 관리
설정을 완료하면, 위 이미지와 같이 새로운 캠페인이 생성됩니다. 캠페인을 활성화하고 상태를 운영 중으로 바꿔야 캠페인이 제대로 실행됩니다.
캠페인 설정이 모두 완료됐습니다! 이제 전환매출이 높아지는 일만 기다리면 되겠네요. 😎
캠페인을 운영하고 나면 [캠페인 리포트]에서 캠페인 도달률, 전환율 등 성과를 볼 수 있습니다. 아스파라거스 쇼핑몰은 [특정 금액 이상 구매 고객 재구매 유도] 캠페인으로 총 전환매출 2,667,000원을 만들었네요.
| 특정 금액 이상 구매 고객 재구매 유도] 캠페인 관리
[특정 금액 이상 구매 고객 재구매 유도] 캠페인은 어떠셨나요? 🙂 이제 고객이 충성고객이 되는 일만 남았네요. TasOn 마케팅자동화에서 여러 캠페인을 빠르고 쉽게 설정하고, 데이터 분석부터 메시지 발송까지 모두 자동으로 진행하세요!
