세그멘테이션 (Segmentation)

바쁜 업무 중에 만난 어려운 전문 용어, 궁금하지 않았나요? 휴머스온이 어렵고 복잡한 용어를 쉽게 설명하겠습니다. 휴머스온 단어서랍에서 하나씩 꺼내서 확인해보세요.

세그멘테이션(Segmentation)은 무엇인가요?

세그먼테이션은 고객의 속성, 행동, 상황 등 다양한 데이터를 바탕으로 고객을 분류하는 작업을 의미합니다. 쉽게 말해 ‘고객 세분화’라고 할 수 있습니다. 마케터는 세그먼트를 정교하게 나누고, 유사한 특성을 가진 고객을 하나의 그룹으로 묶음으로써 더 관련성 높은 마케팅 캠페인을 실행할 수 있습니다.

마케터는 다음과 같은 기준으로 고객을 세분화해볼 수 있습니다.

인구통계학적 세분화: 성별, 연령, 직업, 소득, 가족 관계 등
심리학적 세분화: 라이프스타일, 관심사, 성격적 특징, 취미 등
지리학적 세분화: 도시, 지역, 국가 등
행동학적 세분화: 구매 습관, 앱 기능 사용 패턴, 검색 기록, 평균 구매액, 구매 내역 등
기술적 세분화: 모바일 기기, 소프트웨어 등

이렇게 활용해요

마케터는 고객의 행동, 속성, 퍼널 단계를 기준으로 고객을 분류하고, 각 그룹에 맞는 맞춤형 마케팅 전략을 실행하는 것이 효과적입니다. 타스온은 실무 마케터가 상상하는 다양한 캠페인 시나리오에 대응할 수 있도록, 50개 이상의 세그먼트 변수를 제공합니다.

예를 들어, 장바구니를 클릭했던 고객만 타겟팅하고 싶다면 다음과 같은 조건을 활용할 수 있습니다.

페이지 방문 이력: 장바구니 페이지를 2회 이상 방문한 고객
클릭 반응 이력: 이전 프로모션 메시지에서 장바구니 담기 버튼을 클릭한 고객
구매 여부 필터: 장바구니에 담았지만 아직 구매하지 않은 고객
최근 활동 기준: 최근 7일 이내 사이트에 방문한 고객 중 장바구니 클릭 행동이 있는 고객

이처럼 타스온에서는 행동 데이터를 기준으로 더 정밀하고 유연한 타겟팅이 가능하며, 별도의 개발이나 분석 지식 없이도 세그먼트를 쉽게 생성할 수 있습니다.

세그멘테이션, 타스온으로 쉽게 나눠보세요

TasOn은 고객의 클릭, 구매, 메시지 반응 등 행동 데이터를 기반으로 세분화 할 수 있습니다. 마케터는 실제 고객의 행동을 토대로 유의미한 세그먼트를 만들고, 관심도와 반응률이 높은 타깃에게 맞춤 메시지를 빠르게 전달할 수 있습니다.

데이터 분석과 활용이 어렵거나, 전략 실행에 어려움을 겪고 있다면 지금 바로 타스온 전문가와 이야기 나누어 보세요. 운영은 더 간편해지고, 마케팅은 더 정교해집니다.

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