🥲 초보 마케터의 고민
“TasOn 통합 메시징으로 이메일 발송했는데 30%의 이메일 발송이 실패됐다고 떠요!ㅠㅠ”
🔔 TasOn 마케터 대답
1. 발송 결과 : 통합 메시징 > 발송내역에서 확인 가능합니다.
해당 탭에서는 ‘발송 대상, 성공(도달률), 실패(실패율), 오픈(오픈율), 클릭(클릭률), 리포트, 한 번 더 보내기’ 등을 확인할 수 있습니다.
2. 발송 실패 확인 방법
리포트 클릭 후 하단으로 스크롤 하면 실패 상세 내역 확인이 가능합니다. 실패 사유는 크게 8가지로 나눌 수 있습니다
.
📝 재발송 가능한 경우
도메인, 주소록 등의 문제가 아니라 소프트웨어 에러이기 때문에 재발송 할 수 있습니다. 이럴 경우 재발송 금액은 청구되지 않으며, 발송 3시간 이후부터 발송 7일전 까지만 가능합니다.
| 실패 사유 | 사유 설명 |
| 연결실패 | 도메인(수신) 서버에 일시적으로 접속이 안되는 경우 |
| 연결오류 | 도메인(수신) 서버 연결 후 메일 발송 시 일시적으로 접속이 안되는 경우 |
| 시간초과 | 메일 정상 발송 후 발송에 대한 결과를 받지 못한 경우 |
| 서버거부 | 발송 IP 대역이 차단 된 경우 |
🥲 재발송이 불가능한 경우
1. 수신 메일주소 또는 메일함 등의 문제로 재발송이 불가능한 경우가 있습니다. 이때는 주소록에서 메일 변경 또는 삭제가 필요합니다.
| 실패 사유 | 사유 설명 |
| 형식오류 | 수신메일 주소가 잘못된 경우 |
| 사용자 없음 | 해당 주소가 존재 하지 않거나 휴면 계정인 경우 |
| 수신함 포화 | 수신 받는 고객의 메시지함이 가득 찬 경우 |
발송 실패 건은 3일 이후에 환불 처리가 가능하며, 마이타스온 > 쿠폰/마일리지 조회에서 확인 가능합니다.
🫤 메일 발송을 등록했는데 ‘승인대기’ 상태인 경우
‘승인대기’란 발송된 메시지의 내용이 스팸인지의 여부를 판단하고 정보통신망법에 따라 올바르게 발송되는지 확인/검수하는 단계입니다. 근무시간 내(평일 오전 9시부터 오후 6시까지)에는 15분 이내에 승인 처리가 완료되며, 공휴일이나 근무시간 외에는 승인처리가 지연될 수 있으니 예약 발송을 이용해 주세요.
타스온으로 발송되는 메일이 지속적으로 스팸으로 분류되면 전체 메일의 도달이 저하될 수 있어, 발송 등록 시 승인 절차를 두고 있습니다.
스팸성 메시지로 분류되는 경우 반려당할 수 있습니다!
아래 내용을 포함되는 경우, 메시지가 스팸으로 분류되어 발송이 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다.
- 도박, 성인, 대출, 주식 등 불법적인 내용으로 구성
- 무작위로 수집된 메일로 대량 발송 (ex : 체험단, 맘 카페, 바이럴 마케팅 등)
- 광고성 메일이지만 필수 동의 문구 3가지가 없는 경우 (수신 동의 문구, 수신거부 처리 문구, 전송자 정보)
- 제목 앞에 (광고) 문구 미삽입
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