모든 고객에게 일괄적인 메시지를 보낸다면 오히려 고객의 피로도를 증가시켜 고객 이탈을 유발할 수 있습니다. 그래서 고객 이름을 [개인화 변수]를 활용하여 맞춤형 메시지를 전송하는데요. TasOn 통합 메시징을 이용하는 고객이라면 누구나! 고객에게 개인화 메시지를 보낼 수 있습니다.
🧐개인화란?
핸드폰으로 앱을 이용하거나 인터넷 쇼핑 등을 하다 보면 ‘★★★님을 위한 상품 추천’ 또는 ‘★★★님 리뷰를 작성해 주세요!’ 등 내 이름을 담아 부르는 마케팅인데요. 이름을 포함하여 부르는 개인화 마케팅은 고객의 흥미를 불러 메시지 오픈율을 높여 쇼핑몰뿐 아니라 교육, E 커머스 등에서 활용합니다.
TasOn 문자도 개인화 가능합니다!
타스온에서 문자를 작성할 때도 고객님의 이름을 개인화할 수 있습니다. 개인화를 사용하기 위해서는 주소록에 고객의 정보를 등록하면 되는데요.
고객 정보 설정 : 통합 메시징 ▶ 주소록 ▶ 그룹추가
성명과 번호 등 작성 후 개인화로 사용할 부분은 고객 정보 부분에 작성하면 됩니다. 고객 정보에는 쿠폰, 주문번호, 일정 등을 작성할 수 있으며 개별 등록은 300건까지(대량 등록 1,000,000건) 저장할 수 있습니다. 고객 정보는 5개 등록, 최대 400글자까지 입력 가능합니다. 개인화 등록 후 저장 버튼을 누르면 활용 가능합니다.
1. 문자메시지 작성
등록하신 고객 정보는 메시지 작성에 활용할 수 있습니다. 하단 자동 문구 버튼을 클릭하면 주소록에 등록된 이름 및 고객 정보 등의 문구를 자동으로 변환 입력하여 보낼 수 있습니다.
2. 메시지 발송 화면
실제 메시지 발송 화면입니다. 고객 정보(성함, 상품명, 일정)에 따라 개인화되어 발송되는 것을 확인할 수 있습니다.
✍️ 캠페인 결과
캠페인 결과는 통합 메시징 > 발송내역에서 확인할 수 있습니다.
발송 대상, 성공, 대기, 실패, 클릭 등 종목 별로 확인할 수 있으며, 발송 결과 등은 리포트로 확인할 수 있습니다.
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