더 많은 고객에게 메시지를 보내는 비법 : 수신동의율
“마케팅 수신동의율”, 정말 중요한가요?
네, 중요합니다.
마케팅 메시지 수신을 허용한 고객에게만 광고성&정보성 메시지를 보낼 수 있기 때문이죠. 수신동의율이 높아야 마케팅자동화에서 감지한 이탈 고객에게 구매 유도 메시지를 보내고, 메시지가 도달되는 수만큼 매출로 이어질 확률도 커집니다.
보통 고객이 회원 가입할 때, 가입약관에서 마케팅 수신동의 여부를 정합니다. 하지만, 특별한 혜택이 없다면 굳이 설정하지 않죠. 그렇다면, 어떻게 해야 회원에게 메시지를 보낼 수 있을까요? [신규 가입 수신동의 이벤트 캠페인] 캠페인을 활용하세요.
수신동의율을 높이는 이벤트 캠페인 활용법 3가지를 준비했습니다.
첫 번째, 브랜드 프로필 이미지를 준비하세요!
TasOn 마케팅자동화는 ‘마케팅 수신동의 적립금 이벤트’ 배너 기본 이미지를 제공합니다. 배너 이미지가 걱정 없이 손쉽게 이벤트를 만들 수 있죠. 닥터 브로너스 코리아는 이 기본 이미지를 활용, 신규 회원을 대상으로 ‘마케팅 수신동의를 하면, 적립금 1,000원을 제공한다’라는 마케팅 캠페인을 만들었습니다.
프로필 이미지만 준비하세요. 마케팅 수신동의 유도는 TasOn 마케팅자동화가 알아서 할 테니까요! 3초 만에 뚝딱 만들 수 있습니다.
두 번째, 타겟을 세분화하세요!
특정 타겟에게만 마케팅 수신동의 이벤트를 노출하는 것도 좋은 방법입니다. 원하는 타겟에게만 이벤트를 노출하면 메시지 피로도는 낮추고, 이벤트 참여수를 높일 수 있죠.
방문 고객 대부분이 신상품 아우터에 관심을 보인다는 걸 겨냥해 마케팅을 하려는 TasOn 패션몰을 예로 들어 설명해 보겠습니다. 이 패션몰은 아우터 할인 쿠폰을 미끼로 마케팅 수신동의율을 높이는 이벤트를 진행하려 합니다. 마케팅 수신에 동의한 모든 고객에게 ‘아우터 품목 10% 할인 쿠폰’을 증정하는 이벤트죠. 어떻게 해야 효과적으로 이 캠페인을 고객에게 알릴 수 있을까요?
메인 페이지보다는 아우터 상세페이지에 이벤트를 노출하는 게 좋습니다. 아우터 상품을 고민 중인 고객이라면, 할인을 조금이라도 더 받기 위해 기꺼이 마케팅 수신을 허용으로 바꿔놓을 테니까요!
만약 TasOn 패션몰 고객이 마케팅 수신을 허용한다면, 아우터 할인 쿠폰으로 상품을 구매할 확률이 높아집니다. 나중에 쇼핑몰에서 새로운 이벤트를 진행한다면, 해당 고객에게 광고성&정보성 메시지를 보낼 수 있으므로 전환율은 더욱 높아지죠.
타겟을 회원과 비회원으로 나눠 메시지 내용을 다르게 써보는 것은 어떠할까요? 회원에게는 신규동의 이벤트만, 비회원에게는 가입 혜택과 신규동의 이벤트를 함께 알려주는 게 좋죠.
아래 조건으로 회원/비회원 타겟을 나눠 캠페인을 설정해보겠습니다.
로그인 상태: 로그인하지 않은 고객과 로그인한 고객을 분리해 캠페인을 만드세요.
펫푸드는 로그인하지 않은 고객을 비회원 고객이라 생각하고, ‘회원가입 시 특별혜택 10,000원과 수신동의 시 5,000원을 제공한다’는 메시지를 넣었습니다.
로그인한 고객을 회원가입 고객이라 가정하고, ‘문자랑 메일 수신동의하면 특별적립금 10,000원을 제공한다’라는 내용을 넣었네요.
타겟에 따라 내용을 달리해서 회원과 비회원이 각각 다른 액션을 하도록 만들었죠.
세 번째로, 방문자 시선을 사로잡는 이미지를 만드세요.
수신동의 캠페인도 결국 이벤트입니다. 참여할만한 혜택을 주는 것도 중요하지만, 이벤트 자체에 관심을 가지게 만드는 것도 중요하죠. 고객의 이목을 끌 만한 데는 이미지만 한 게 없습니다.
내용에 알맞은 이미지 배너나 GIF를 만들어 고객 시선을 사로잡으세요.
GIF를 활용하면, 이벤트 내용을 재밌게 표현할 수 있습니다.
예를 들어, ‘문자 수신동의 시 2,000원’, ‘이메일 수신동의 시 2,000원’ 제공한다는 메시지를 넣고, 수신동의 버튼이 껐다 켜지는 걸 표현할 수 있죠.
쇼핑몰 페이지에 들어가면, 좌측 상단에 GIF 메시지가 뜨는 것을 볼 수 있습니다. 어떤 이벤트인지 한눈에 알 수 있죠?
*TasOn 마케팅자동화 온사이트 gif 확장자를 지원합니다. GIF 적용 시, 확장자는 사용자 지정 파일이 아닌 반드시 모든 파일로 선택해주세요!
수신동의율 높이는 세 가지 방법! [신규 가입 수신동의 이벤트 캠페인]은 어땠나요 🙂 ? 앞으로 [신규 가입 수신동의 이벤트 캠페인]으로 수신동의율을 높이고, 전환 유도 메시지를 보내세요!
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- 저기.. 고객 걸어온다 🚶♂️
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